3月28日，青島銀行發布2023年度報告。報告顯示，該行手機銀行用戶達504.03萬戶，較上年末新增46.15萬戶，增長10.08%，累計交易金額達到4375.31億元，較上年同期增長8.69%，科技研發人員319人，較上年末增長30.20%，信息科技投入5.68億元，同比增長12.92%。

2023年，青島銀行緊密圍繞新三年戰略規劃，聚焦高質量發展目標，持續加大科技資源投入，深化金融科技創新機制，統籌推進數字化戰略落地實施，加快推進重點項目建設，為戰略轉型注入強勁動能。

據報告披露，該行加強科技精細化管理，優化投入成本，新啟動金融科技項目55項，順利投產78項，較上年末增長44.44%，科技研發人員319人，較上年末增長30.20%，占員工總數的6.35%，信息科技投入5.68億元，同比增長12.92%，占營業收入的4.55%。

在數字化戰略支撐下，青島銀行推進電子銀行業務創新發展，應用先進金融科技，以客戶為中心，持續完善手機銀行、網上銀行等線上服務渠道建設，實現渠道服務輕量化、移動化，不斷滿足客戶海量多變的服務需求。

手機銀行

該行持續加強以手機銀行為核心的移動金融平臺建設，手機銀行8.0以“幸?！づ惆椤睘楣适轮骶€，結合數字化能力的應用，深化金融科技應用場景。在財富管理方面，推出了“財富顧問”功能，為高凈值客戶提供個性化服務。同時，“財富”頻道全面升級，新增“重磅推薦”“財富配置”模塊和“智享理財”功能，產品推介個性化優勢明顯。此外，手機銀行新增“財富陪伴”功能，為客戶提供產品開放提醒、產品到期提醒以及業績達標提醒等提醒和建議。在數字化能力方面，實現“多人多面”式的產品推介，以更精準地滿足客戶需求。

報告期內，該行零售客戶規模擴大，手機銀行用戶規模繼續保持快速增長，存量手機銀行用戶達504.03萬戶，較上年末新增46.15萬戶，增長10.08%；累計交易金額達到4375.31億元，較上年同期增長8.69%。

網上銀行

隨著手機銀行功能的不斷完善，個人網銀客戶大量轉移至手機銀行。個人網上銀行累計交易金額達到1778.27億元，較上年同期減少5.19%。企業網上銀行客戶數量增加，轉賬金額以及交易筆數隨之增加，企業網上銀行累計交易金額達到22512.75億元，較上年同期增長5.53%。

強化頂層設計，夯實數字化轉型基礎

青島銀行強化數字化頂層設計，形成自上而下、高度協同的數字化轉型治理架構和機制。自主規劃，統籌布局，形成數字化轉型規劃方案，明確了包含“數字渠道及營銷、數字服務及產品、數字場景生態、數字運營及風控、數據技術中臺”在內的五大轉型領域并有序推進落地，每周發布轉型進展和行業專題研究，形成了有效的轉型方法與路徑，培育了數字化的文化和氛圍，系統建立了適合自身實際的轉型框架，配套轉型落地機制和項目后評價機制，深入探索轉型實踐，拓展了轉型的深度和廣度，基本實現了“建機制、夯基礎、尋破局”的戰略目標，向下階段“抓落地、優能力、求實效”的目標扎實推進。

加快創新應用，數字化轉型初見成效

青島銀行以“線上化、移動化、智能化”為指引，以見效快、易落地的攻堅項目為突破口，以點帶面，體系化推動數字化轉型取得實效。圍繞“用戶體驗升級”，成功發布手機銀行8.0，自主開發用戶體驗監測平臺，提升全旅程陪伴式用戶服務能力。推進渠道能力建設，推出遠程銀行打通網點客戶線上線下服務渠道，優化“數字管家”和“慧營銷”提升精準營銷能力。豐富線上產品，推出“普惠e融”業務，滴滴經營貸、網商經營貸等微貸產品，快速對接多家三方平臺，打造海融易貸互聯網貸款品牌；投產“信保貸”“鯨運卡”等信用卡線上產品，完善信用卡產品生態。完善數字場景生態，通過幸福鄰里數字社區自建生態，打造財資管理平臺提供一站式資金管理服務，豐富與外部線上供應鏈和金融生態平臺的對接，共建金融數字生態。升級數字風控體系，投產事中交易監控二期和信貸風控決策引擎，上線集團級智能風險預警平臺和預期信用損失計量系統。

推進前沿技術研究，提升科技核心能力

青島銀行持續推進金融科技創新和應用，探索敏捷開發模式，提升關鍵技術自主可控能力。積極探索大數據、人工智能等新技術的應用落地，實現業務流程的自動化和智能化，在多個業務場景提高了工作效率，提升了營銷和風控的準確性和合規性，降低人力成本和風險，賦能業務快速發展。啟動新一代分布式核心系統建設，新核心系統將完成傳統架構向分布式架構的全面轉型，實現統一數據標準，統一開發規范，支持業務產品參數化配置，實現產品靈活快速發布。

2024年，青島銀行將繼續開展深入系統的數字化轉型，以客戶為中心，圍繞線上化、數據化、智能化、平臺化、生態化，全面推動客戶、渠道、業務、產品、管理的數字化重塑。

責任編輯：韓希宇