繼“國運級神器”deepseek爆火之后，近期又一款AI 黑馬manus開始嶄露頭角，其宣稱“全球首款通用AI助手”，可通過多智能體協作和工具調用，實現從任務規劃到執行的全流程自動化?；仡櫧陣鴥韧釧I產品的發展，從文生文到文生圖以及文生視頻等，其更新迭代可謂是日新月異。其中就不得不提及被譽為OPEN AI公司旗下最大技術期貨的文生視頻大模型——Sora Turbo。對比2024年初發布的預告版本，Sora Turbo的正式發布不僅實現了視頻時長的增加，還添加了“編輯”功能，更是直接帶動了A股Sora概念板塊的活躍，包括人工智能板塊、傳媒娛樂板塊以及軟件服務板塊和互聯網板塊的強勢上漲，足以見得Sora涉及范圍之廣，影響之深。那么究竟什么是Sora呢？

一、什么是Sora

Sora的核心概念“文生視頻”通常指的是利用AI技術將文字轉化為視頻內容的過程。Sora Turbo生成視頻時長能到20秒，分辨率可達到1080p，并且能實現時間線編輯、風格和場景重塑。自該AI工具發布預告以來，便掀起了一股AI生成視頻技術的浪潮，國內也隨即出現了即夢、可靈、Vidu等一系列產品，未來在文生視頻賽道想必競爭會更加激烈。  

不僅僅是互聯網公司，當前各商業銀行對AI工具的實際應用亦映射出行業的創新態勢與技術進展。常說科技是把雙刃劍，以Sora為代表的文生視頻工具，如何在推動銀行發展的過程中扮演雙重角色？銀行又該如何應對呢？

二、文生視頻大模型對銀行發展的影響

（一）客戶服務體驗升級

文生視頻技術的應用在銀行客戶服務體驗升級方面具有革命性的影響。通過將復雜的金融產品和操作指南轉化為直觀的視頻內容，銀行能夠更有效地與客戶溝通，提升客戶的理解度和滿意度。例如，動畫和視覺特效的運用可以幫助非專業客戶輕松掌握關鍵信息，使抽象的金融概念具象化。此外，文生視頻技術還可以模擬不同的投資情景，通過風險提示視頻幫助客戶更好地理解潛在風險，從而做出更明智的決策。

（二）營銷策略創新

在營銷領域，文生視頻技術的應用為銀行帶來了創新的機遇。銀行可以利用這一技術制作個性化的推廣材料，根據不同客戶群體的特點定制視頻內容，提高營銷活動的效率和精準度。例如，通過分析客戶數據，銀行可以創建針對性的視頻廣告，這些廣告不僅能夠吸引新客戶，還能維護和加深與現有客戶的關系。此外，從“大眾化”到“個性化”的轉變，使得銀行能夠實現“規?；膫€性化”，滿足客戶的個性化需求，降低成本。

（三）內部培訓效率提升

文生視頻技術還可以用于銀行的內部培訓，快速生成專業的培訓材料。這不僅節省了時間和成本，還能提高學習效果。例如，通過文生視頻，銀行可以模擬各種業務場景，為員工提供更加直觀和互動的學習體驗。此外，文生視頻技術還可以用于合規教育，幫助員工更好地理解和遵守行業規定和法律法規。通過系統化設計培訓內容、多樣化培訓方式、量化評估培訓效果、優化配置培訓資源以及持續優化培訓體系，為銀行構建了一個高效、專業的培訓環境。

三、文生視頻大模型對銀行的挑戰

文生視頻大模型的快速發展雖然能夠為銀行帶來諸多業務上的優勢，但也伴隨著一系列數據安全挑戰。這些挑戰主要包括但不限于以下幾個方面：

（一）敏感信息保護

在銀行業務中，保護客戶敏感信息是至關重要的。文生視頻可能包含客戶的個人信息、賬戶詳情等敏感數據，因此，銀行必須采取嚴格的保護措施。這意味著銀行需要采用先進的加密技術來存儲和傳輸文生視頻，確保只有授權用戶才能訪問視頻內容。此外，銀行還需要對智能客服機器人等進行整改，確保在解答客戶金融服務疑惑時，只調取與業務相關的個人信息，避免個人信息被過度訪問使用。

（二）版權與知識產權問題

銀行在利用AI工具創作視頻的過程中，可能會使用到音樂、圖像和其他媒體素材。銀行必須確保所有使用的素材都是經過合法授權的，以避免侵犯版權和知識產權，從而避免法律風險。文生視頻大模型的可視性、高仿真性和時空延展性使其生成內容接近人類創作水平，因此，銀行在使用這些內容時必須尊重原作者的版權，通過建立版權保護機制、追究侵權責任等方式來維護版權秩序。

（三）監管合規性

銀行在使用文生視頻技術時需確保符合所有相關的法律法規要求，因此銀行需要定期進行安全審計，監控文生視頻的使用情況，及時發現并修復任何安全漏洞。此外，銀行還需保持對監管政策的高度敏感，及時調整經營策略，以符合監管合規性要求。

（四）增加銀行反欺詐工作難度

文生視頻大模型能夠生成逼真的視頻內容，這可能被不法分子用于制作假新聞或誤導性內容，從而增加銀行反欺詐的難度。此外，由于文生視頻大模型生成的視頻內容在細節上的真實程度大幅提升，這可能導致銀行在識別偽造視頻時面臨更大挑戰。不法分子還可能通過AI換臉技術冒充銀行工作人員或客戶，進行電信詐騙活動，這種新型的詐騙手段更加難以被普通用戶識破。以上種種都對銀行的反欺詐技術提出新要求，銀行需要不斷更新和升級其反欺詐技術，以應對文生視頻大模型可能帶來的新威脅。

（文章系作者投稿，文中內容不代表中國電子銀行網觀點和立場）

責任編輯：王煊