3月14日晚間，平安銀行率先發布2023年年度業績報告。年報顯示，平安銀行通過數字化轉型驅動經營降本增效，加強資產質量管控，加大不良資產清收處置力度。2023年，平安銀行實現凈利潤464.55億元，同比增長2.1%；零售客戶數12,543.20萬戶，較上年末增長1.9%；IT資本性支出及費用投入63.43億元。

推進“三數”工程 平安口袋銀行App注冊用戶數16,603.91萬戶

報告期內，平安銀行積極推進數字化經營、數字化管理、數字化運營“三數”工程，對內降低運營成本、提升經營效率，筑牢數字化轉型的基礎底座，對外升級客戶服務，加大對數字創新相關產業的支持力度。2023年，平安銀行IT資本性支出及費用投入63.43億元， 通過加強科技精細化管理，賦能全行數字化轉型。

數字化經營方面。平安銀行以客戶為中心、以數據驅動為內核，為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務體驗。該行運用大數據精準識別能力，加強客戶需求洞察，通過“AI+T+Offline”多渠道智能協同，提升客戶體驗。2023年，“AI+T+Offline”服務模式已為超4,700萬客戶提供服務，促成理財首購客戶104萬戶，占整體首購客戶的比例近30%；零售客戶數12,543.20萬戶，較上年末增長1.9%；平安口袋銀行App注冊用戶數16,603.91萬戶，較上年末增長8.6%，其中，月活躍用戶數（MAU）5,193.67萬戶。

數字化管理方面。平安銀行嚴守風險底線、聚焦風險防控，加強生態化、智能化和專業化的風險防控體系建設。打造供應鏈場景“1個核心企業+N個關聯企業”組裝式風控模式，提升風險自動化監測能力；2023年末，已實現超70%標準化業務秒級出賬。零售風控方面，升級“特資e”平臺，深耕生態化經營、開展多元化營銷活動，平臺累計注冊用戶破10萬戶?；吮O察方面，推進“平安慧眼”稽核監察平臺建設，深化AI技術應用，2023年末，借助遠程持續審計方式發現的稽核問題約占60%。

數字化運營方面。平安銀行深化運營數字化，利用機器人流程自動化（RPA）、虛擬數字人等技術驅動流程優化，升級集中運營能力；減輕人工作業量，2023年末，虛擬數字人助力約45%零售運營審核作業量實現自動化審批。數字門店方面，升級網點綜合化服務模式，依托“口袋銀行家”智能營銷服務工具，運作特色沙龍活動，累計獲新客超15萬人。

架構改革基本完成 實現凈利潤464.55億元

總體來說，平安銀行事業部架構調整后的年報數據顯示出該行在業務發展和風險管理方面的積極進展，但也面臨一些挑戰。

年報數據顯示，2023年，平安集團實現營業收入1,646.99億元，同比下降8.4%，該集團實現凈利潤464.55億元，同比增長2.1%。

對此，平安銀行表示，通過數字化轉型驅動經營降本增效，加強資產質量管控，持續深化戰略轉型，賦能業務創新，支持重點業務投入。同時，加強費用精細化管理，精簡日常開支，精準投放業務資源。

平安銀行事業部架構調整是平安銀行數字化轉型戰略的重要組成部分。隨著金融科技的快速發展，銀行業務的數字化轉型已成為行業趨勢。通過整合事業部，銀行能夠更高效地利用數據資源和技術手段，推動業務的數字化和智能化升級。這將有助于提升銀行的服務質量和效率，增強客戶體驗，進一步鞏固和提升市場地位。

數字化布局 大力支持實體經濟

2023年以來，平安銀行認真貫徹黨中央、國務院決策部署和金融監管要求，發揮金融科技優勢，將“真普惠、真小微”落到實處。通過不斷深化線上化、數字化布局，以多元業務模式協同發展，持續加大普惠金融支持力度。報告期內，平安銀行資產總額55,871.16億元，較上年末增長5.0%，其中，發放貸款和墊款本金總額34,075.09億元，較上年末增長2.4%；該行持續加大實體經濟支持力度，普惠、制造業、涉農、綠色金融等領域貸款實現較好增長。2023年，該行投放鄉村振興支持資金371.09億元，累計投放1,063.63億元；鄉村振興借記卡發卡79,376張，累計發卡193,306張；惠及農戶6.74萬人，累計109.74萬人；2023年末，涉農貸款余額1,316.80億元，較上年末增加256.72億元，增幅24.2%。

平安銀行認真貫徹落實黨的二十大精神，把促進共同富裕作為金融工作的出發點和著力點，持續做好金融服務鄉村振興和金融幫扶工作，并依托數字鄉村生態圈，支持脫貧地區和國家鄉村振興重點幫扶縣，不斷提升服務質效，支持實體經濟發展。

責任編輯：陳愛