中國證券報記者11月23日獲悉，智能風控時代下的銀行聲譽風控風險管理論壇日前在北京舉行。此次論壇由中科慧智（北京）信息咨詢有限公司聯合國家智庫、學術機構及銀行保險機構共同舉辦，是針對銀行業聲譽風險這一單一風險類別開展的行業研討會，引起廣大業界人士的關注。

中國生產力學會副秘書長、特華博士后工作站站長、《銀行家》主編王力圍繞銀行業的市場價值和經營收益兩方面分析了聲譽風險的影響力及重要性。他表示，《銀行家》雜志將開辟名為“聲譽風險”的新欄目，為銀行業“聲譽風險”管理搭建一個學術交流平臺。

中國建設銀行原批發業務總監、建信基金管理公司原董事長許會斌結合銀行業實踐及當前形勢分析了智能風控時代下銀行聲譽風險管理的三大新特點，即：信息傳播源頭多元化、無頭緒、防控難；傳播模式呈現出閃電式、爆炸性特點；傳播內容更具新聞性和變異性，輿情應對越來越難。根據這三大新特點，許會斌提出銀行聲譽風險管理防控需要從理念傳導、監測手段、媒體網絡的協同、制度流程以及應急處置五個方面跟進和更新，并進一步從政府、監管和媒體網絡三個角度闡述了如何更好地發揮媒體網絡的協同作用。

中央財經大學教授、金融法研究所所長黃震結合親身經歷分析了媒體變遷過程中所呈現的特點，他認為在當前自媒體、社交媒體活躍發達的時代，對銀行的聲譽風險不僅要逐末，更要知本，做好第一時間、第一現場、第一當事人是防御風險的根本之策。另外，在自媒體時代，聲譽風險管理涉及到的不特定對象已發生了從弱勢到強勢的轉換，對此銀行應換位思考，從標本兼治、緣由并防和以人為本三個方面進行風險管理，防止千里之堤潰于蟻穴。

國家金融與發展實驗室特聘高級研究員劉明彥從“原油寶”事件出發，對聲譽風險進行了深入分析。他重點從利益相關者的角度分析了聲譽風險問題對銀行帶來的影響，指出銀行重大的負面評價會造成銀行資金和客戶流失以及市值下降的損失。針對聲譽風險衍生性、非直接性、難以衡量和具有多樣性的特征，劉明彥提出了管理風險的具體建議：一是要加強信用市場操作基本風險的觀察，二是要加強以客戶為中心的理念，三是要建立專業的風險管理團隊。

中國經濟體制改革研究會助理研究員陸琪結合參會人員的問題作了精彩的分享。他認為，中小銀行應該運用好金融科技，在保障自身管理和服務的基礎上采取正確措施管理輿情風險。

責任編輯：王超