在數字化浪潮的席卷下，工商銀行喀什分行緊緊把握時代脈搏，堅定不移地將數字化轉型作為發展核心，為全行業務的高質量發展注入源源不斷的新動能，在金融領域開拓出一片嶄新的天地。

一、完善組織機制，凝聚數字化轉型合力

為高效推進數字化轉型戰略，工商銀行喀什分行秉持“以客戶為中心，科技服務業務”的理念，組建起一支陣容強大的“數字金融”工作組。由行長親自掛帥擔任工作組組長，主管科技的行領導擔任副組長，構建起堅實的領導核心。工作組下設領導小組、數字場景挖掘小組、技術支持小組，并精心配備了總分行導師團隊給予全程指導。目前，工商銀行喀什分行數字金融柔性團隊匯聚了40位科技精英，其中29位來自支行一線，他們帶著基層的實踐經驗與敏銳洞察；其余成員則是營銷部門骨干及科技星云學員，憑借專業的營銷能力與前沿的科技知識，共同為數字化轉型出謀劃策。

“數字金融”工作組致力于加強科技與業務、與客戶間的橫向聯動，應用總分行、二級分行、基層支行網點的三級聯動，實現縱向賦能。在營銷支持、需求收集、項目管理、培訓輔導、組織推動等多個關鍵領域持續發力，大大加快了工商銀行喀什分行數字化轉型的步伐。2024年度，工作組按季度定期召開“數字金融”工作會議，有條不紊地組織推動了近二十余項數字化項目，為業務發展筑牢了堅實的科技根基。

二、組建體驗官隊伍，打磨數字化優質產品

工商銀行喀什分行始終秉持“以客戶為中心”理念，將客戶體驗放在首位，全力打造極致體驗的新產品。立足基層實際，深入市場調研，積極挖掘前臺優秀年輕員工，組建了以網點為單位的產品用戶體驗官隊伍。這些體驗官活躍在業務一線，積極參與總、分行各類產品測試。

以敏銳的觀察力和專業的素養，主動發現并報告版本缺陷及測試問題。體驗官活動不僅為青年員工提供了鍛煉成長的平臺，有效培育了他們的數字思維，更為總行產品的優化升級提供了關鍵助力。2024年度，工商銀行喀什分行體驗官隊伍深度參與了多輪眾測，在手機銀行、工銀e生活等多個重要領域提交了大量有效問題，其中多人獲得眾測體驗活動專項獎勵，充分彰顯了體驗官隊伍的價值與貢獻。

三、強化理念傳導，厚植數字化發展根基

數字化轉型的核心在于思維的變革，各層級“一把手”的數字化認知是推動轉型的關鍵動力。工商銀行喀什分行深刻認識到這一點，高度重視數字化轉型思維理念的傳導工作。借助黨委中心組學習、行務會、支行調研等關鍵時機，積極傳播數字金融理念。同時，在專業條線建立周例會、周下沉、每周一課機制，將數字化理念深深扎根于支行一線，有效提升了金融服務的質量與效率。2024年，工商銀行喀什分行累計開展支行調研、輔導數字化工作數十次，組織培訓同樣多達數十次，覆蓋了喀什地區一市九縣兩師的所有支行，實現了理念傳導的全面覆蓋。

此外，工商銀行喀什分行還積極拓展數字金融宣傳的廣度與深度，組織數字金融宣傳走進“喀交會”，推動工行杯科技金融競賽走進喀什大學，在社會層面生動講述數字工行的精彩故事，進一步提升了數字金融的影響力與認知度。

四、融合業務發展，收獲數字化轉型碩果

工商銀行喀什分行將數字化轉型與金融業務緊密結合，實現了二者的深度融合與相互促進，有力推動了全行業務的蓬勃發展。在多個領域實現了全面的科技賦能，涵蓋智慧食堂、智慧政法、智慧住房、智慧醫療、智慧停車、智慧個貸、智慧物流等，為各類客戶提供了高效、便捷的金融服務解決方案。針對政務、企業、小微客戶等不同客群，喀什分行充分發揮數字化優勢，量身定制個性化產品，精準滿足了不同客戶的多樣化需求。

在數字化轉型的強勁驅動下，工商銀行喀什分行各項業務取得了豐碩成果，實現了高質量發展。存貸款規模穩健增長，對公賬戶與個人賬戶數量顯著增加，在2024年各項工作中，工商銀行喀什分行在全疆脫穎而出，取得了優異的成績，充分彰顯了數字化轉型的強大效能。

工商銀行喀什分行將繼續深化數字化轉型，不斷創新金融服務模式，提升金融服務水平，為喀什地區的經濟社會發展貢獻更多的金融力量。（蔣玉梅）

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