多年來，中國光大銀行廣州分行始終堅持“光大所能”，不斷提升群眾金融服務的可得性、便利性和可持續性，以金融擔當助力市民共享美好生活。

時逢盛夏，廣東正值戶外高溫期。光大銀行廣州分行立足周邊社區居民、戶外勞動者夏日避暑的需求，組織轄內營業網點為戶外工作者設立“清涼一夏”避暑角，通過開放共享自身資源，為社會傳遞愛與溫暖。

累了能歇腳、渴了能喝水……在光大銀行珠海分行營業部，光大人為市民、快遞小哥等免費提供解暑茶水、遮陽傘等提供“清涼”硬件保障，邀請戶外勞動者進入網點歇息納涼。通過“送清涼”活動，拉近彼此間的距離。

民之所需，服務所向。光大銀行佛山分行在營業部創建“陽光驛站”便民服務區，配備應急藥品等設施為戶外高溫作業的快遞員、環衛工人解決喝水、休息、如廁等不便問題。

光大銀行廣州分行表示，希望將“避暑角”打造成為凝心聚力的宣傳站、關心服務的前哨站、補能休息中轉站和傳遞愛心的接力站，以金融擔當助力市民共享美好生活。

光大銀行形成獨具特色的養老金融優勢，致力于為養老群體提供養老金融綜合服務。近日，客戶曾女士來到光大銀行廣州黃埔大道支行，表示其老伴社?？艽a鎖了，但因老伴年齡大，行動不便，無法到柜臺辦理，詢問能否由家屬代辦。工作人員了解情況后，立即便安排工作人員持設備跟隨客戶一同上門服務，為客戶更換了三代社?？?，解決了曾女士的燃眉之急。

據了解，在適老化建設方面，光大銀行廣州分行各經營機構設立綠色通道和愛心窗口，同時配備“愛心專員”，為老年客戶提供“一對一”引導服務，協助老年人辦理各項業務。針對因特殊原因無法現場辦理業務的老年客戶群體，在依法合規的前提下，靈活采用上門服務方式辦理相關業務。

為進一步加強公眾金融知識教育服務，提升青少年群體的金融知識素養和風險防范能力，光大銀行廣州分行轄內各支行紛紛行動開展“美好陪伴·呵護·青少年”為主題的金融知識教育宣傳，幫助青少年樹立正確財商理念、豐富金融知識。

光大銀行廣州分行表示，該行將始終把人民群眾的根本利益作為消費權益保護工作的出發點和落腳點，謀良策、出實招、聚眾力，研究并推進金融知識教育宣傳務實舉措，構建良好金融生態，讓金融消費權益保護工作更好地滿足人民群眾的新期盼。

責任編輯：陳愛