“謝謝你們提供這么人性化的服務，太暖心了，幫了我們家大忙！”近日，光大銀行重慶觀音橋支行為生病的老奶奶提供上門金融服務后，客戶連連道謝。

光大銀行工作人員上門為客戶辦理業務。

不久前，光大銀行重慶觀音橋支行柜臺接到了一個緊急電話，客戶稱自己高齡母親生病住院了，急需用錢，但母親的銀行賬戶身份信息缺失，無法正常使用。

了解情況后，柜臺工作人員耐心地安撫了客戶情緒，并上報主管行長。該行迅速安排兩名經驗豐富的員工帶著相關的資料和設備，前往老奶奶所在醫院，核實身份信息，確認業務處理類型，完成相關手續的辦理。

“銀行服務無小事，上門服務暖人心?！惫獯筱y行重慶觀音橋支行有關負責人表示，下一步將緊緊圍繞客戶金融服務需求，想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需，在做好風險防范、合規操作的前提下，為客戶持續提供便捷、高效、暖心的金融服務，以實際行動解決客戶的急難愁盼，傳遞光大溫度。

責任編輯：陳愛