在“3·15”消費者權益保護日到來之際，渤海銀行圍繞國家金融監督管理總局“金融消保在身邊 保障權益防風險”、全國消協組織消費維權年“激發消費活力”等主題，全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，向廣大金融消費者普及基礎金融知識、提示金融風險。
渤海銀行依托全轄營業網點，開展形式多樣的廳堂教育活動。自3月1日“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動開展以來，渤海銀行多個網點利用廳堂LED、ATM自助機具等硬件設施滾動播放活動口號，設置教育宣傳專區，配備教育宣傳材料，內容涉及金融消費者八項權利圖鑒、金融知識普及、反洗錢、反欺詐等；宣傳“代理退?！薄罢餍判迯汀钡确欠殬I代理的特征和危害，提示消費者理性表達訴求、妥善解決糾紛，并在柜面公示投訴受理電話及流程，暢通消費者維權渠道。
同時，渤海銀行結合各轄區實際，走出廳堂、走進社區、商圈、企業、高校，向廣大消費者普及金融知識。例如在北京，渤海銀行北京分行舉行以“金融知識進校園 保障權益防風險”為主題的金融知識普及講座，針對違法違規校園貸危害、新型電信詐騙方式等內容進行全面、細致講解，讓在校師生作為金融消費者能夠了解并維護自身權益，提升防范金融詐騙意識。
目前，渤海銀行已在微信公眾號、官方網站、手機銀行等渠道開設“消保專區”，以長圖、漫畫、視頻等形式，發布金融知識、典型案例、風險提示，引導金融消費者了解金融知識。
此外，在今年“3·15”期間，渤海銀行還將開展“金融高管講消?！被顒?，為社會公眾講解金融消費者的八項基本權利。
消費者權益保護工作是實現渤海銀行“最佳體驗的現代財資管家”戰略愿景的重要保障。未來，渤海銀行表示，將聚焦新形勢下消費者關切的問題和需求，持續提升客戶體驗，以行動詮釋責任，用服務鑄就信賴，做金融消費者身邊有溫度的銀行。
責任編輯：方杰
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