在促消費的市場背景下，各商業銀行紛紛以APP為重要經營平臺深耕消費金融領域，在多種場景下進行功能服務和用戶權益升級。易觀千帆數據顯示，2023年二季度，信用卡APP用戶規模達到15723.10萬人，較去年同期實現10.06%的增長；三季度，信用卡APP用戶規模達到了16066.1萬人，相比去年同期實現4.7%的增長，用戶活躍提升明顯。

商業銀行信用卡業務深入消費場景提供金融支持，覆蓋場景廣泛，以電商購物及購車場景為例，發展可圈可點： 

在電商場景中，銀行信用卡，一方面持續加強三方購物平臺合作，延伸分期業務生態。根據易觀千帆數據顯示，掌上生活和平安口袋銀行等對淘寶等電商領域活躍用戶滲透率超過了90%，這為分期業務的擴展奠定了堅實的用戶基礎。據了解，銀行信用卡與淘寶/天貓等電商平臺合作，已有平安、招行、浦發等在內的數十家銀行加入，分期業務覆蓋的分期商品擴大至了全品類。另一方面，商業銀行點聚焦信用卡商城建設，不斷加強與品牌數碼廠商等合作，如浦發、招行、平安等銀行，升級分期購物免息權益，并結合品牌上新、購物節、年終狂歡等時間點進行消費支持。

而在購車場景中，銀行信用卡強化與綠色生活的連接，支持用戶低碳出行、綠色消費。具體來看，多數銀行信用卡重點圍繞新能源汽車，以分期業務為重要抓手，全方位提升用戶服務能力，一方面優化信貸流程、推動分期業務線上便捷化辦理，提升用戶消費體驗，如工行將個人信貸嵌入新能源汽車銷售場景，進一步簡化貸款流程；民生銀行圍繞新能源汽車銷售，推出線上線下一體化支付結算服務；平安聚焦新能源汽車貸款領域，推動貸款全流程線上化，提升了客戶業務辦理及服務的自主性與便捷性，并實現了2023年上半年個人新能源汽車貸款新發放165.33億元，同比增長66%。另一方面，加大新能源分期購車優惠力度，提供更大力度的分期購車補貼。如招行持續強化汽車分期經營力度，加大資源投入，開展了“小招看車團·購車補貼季”、“小招幫你找優惠”等汽車分期優惠活動，提供了最高8888元的分期購車補貼等。

易觀千帆認為，銀行信用卡以APP為載體，分期業務為抓手，深入重點消費場景，這強化了與B端商戶的連接，不斷擴展合作廣度的同時，也加大了重點品牌客戶的合作深度；在C端用戶方面，落實基于場景需求的金融支持，有利于用戶的金融可得性和便利性的提升。

責任編輯：王超