2020年，突如其來的新冠病毒疫情，使得實體行業遭受到了巨大的沖擊，對于金融行業來說，疫情對“無接觸”式服務的要求，極大的推動了各種線上服務的發展，銀行App是其中非常重要的一環。

在銀行數字化轉型的過程中，App成為了銀行工作人員和用戶之間新的柜臺，24*7在線。用戶從App中獲得最新的業務消息，銀行通過App進行獲客、辦理業務。

據移動支付網統計，上半年銀行業務承壓的同時，手機銀行方面無論是客戶數量還是客戶活躍度都獲得了一定的增長。

激烈市場競爭下，手機銀行所扮演的角色也更加復雜：不僅僅是觸客渠道，也需要培養用戶的打開習慣，避免銀行被管道化。

從這個角度來看，手機銀行的競爭，很大程度在于場景和生態，尤其金融服務是低頻服務，手機銀行的客戶打開率對場景和生態的依賴不需贅言。

上半年，在疫情影響下，銀行紛紛將生活場景移到線上，比如，中行在手機銀行中配置了跨境金融、教育成長、銀發養老、運動健身四大特色場景服務。

跨境金融專區為客戶提供留學匯款、外幣現鈔預約等一站式跨境金融服務；銀發養老專區為客戶提供財富管理、品質生活、學習園地服務；運動健身專區為客戶提供集場館預訂、運動禮包、裝備商城、商圈優惠、培訓營地、體育消費券、賽事報名等全生態運動服務；教育成長專區提供教育資訊、線上課程、成長金融、優惠權益等一站式教育成長服務。

各個場景之中，大量的數字內容成為了主體，也成為了銀行和用戶接觸的第一線，在帶來全新的獲客渠道的同時，銀行也要面對全新的安全風險：內容安全合規風險。

今年3月1日，國家互聯網信息辦公室發布的《網絡信息內容生態治理規定》（以下簡稱《規定》）將正式施行?！兑幎ā啡乃氖l，全面系統的規定了從音視頻、文字、動漫到游戲等全生態領域的內容生產、分發、審核、管理等制度。

《規定》顯示，網絡信息內容生產者不得制作、復制、發布含有反對憲法所確定的基本原則；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一；宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪等相關內容。

同時，網絡信息內容生產者還應防范和抵制炒作緋聞、丑聞、劣跡；帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；宣揚低俗、庸俗、媚俗內容等對網絡生態造成不良影響的內容。

而對于網絡信息內容服務平臺，《規定》則指出，應當履行信息內容管理主體責任，加強平臺網絡信息內容生態治理，培育積極健康、向上向善的網絡文化，不得傳播法律、行政法規禁止的內容，同時應當建立網絡信息內容生態治理機制，制定本平臺網絡信息內容生態治理細則，健全用戶注冊、賬號管理、信息發布審核、跟帖評論審核、版面頁面生態管理、實時巡查、應急處置和網絡謠言、黑色產業鏈信息處置等制度。

假若違規《規定》，則將被采取警告、責令暫停信息更新等相應處罰。

以“網絡信息內容生態”作為網絡空間治理立法的目標，堪稱是我國網絡信息內容生態治理領域的一項里程碑事件，也對銀行App這樣的新興內容平臺提出了更高的管理要求。

如何能在最短時間里滿足合規要求，確保App上的內容安全呢？11月3日，由北京金融科技產業聯盟、移動支付網聯合主辦的“2020第五屆中國金融科技安全大會”將在深圳舉行。

網易易盾CTO朱浩齊將以《數字內容風控如何保障金融線上業務增長》為主題進行分享，以網易在人工智能內容風控領域的探索為基礎，詳細解析銀行該如何利用人工智能技術確保內容審核質量，建立高效的內容安全管理體系，實現真正的內容安全合規，探索創新應用落地。

責任編輯：王煊