2019年7月-10月，由中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）主辦，《銀行家》雜志、今日頭條聯合主辦的“報告行長大人”銀行與金融科技行業創新實踐文字競演第三季——“元年與接續 夢想與現實”活動正在火熱進行中，以下為熱心網友投遞過來的稿件。

作者單位：江蘇銀行網絡金融部

由于直銷銀行和傳統銀行的區別，導致在運營策略上和手機銀行也不一樣。直銷銀行不靠傳統的多層分行、支行的架構去“分銷”，而是靠互聯網和移動端等手段直接面向用戶，客戶不必親臨柜臺就能辦銀行業務，因此也就沒有營業網點，所以直銷銀行的絕大部分的業務都通過其APP吸引客戶來辦理；運營好直銷銀行APP對直銷銀行極其重要。

一、 AARRR模型

AARRR模型最先是由戴夫·麥克盧爾(Dave McClure)所提出，所謂AARRR模型就是移動APP的用戶生命周期的五個階段，包括：獲取用戶（Acquisition）、提高活躍度（Activation）、提高留存率（Retention）、獲取收入（Revenue）、自傳播（Refer）,它是一個典型的漏斗模型

前面兩個階段獲取的是潛在用戶，最后兩個是核心用戶，通俗的說法就是：首先把客戶吸引過來，讓客戶從愿意一試到想用，最后到長期使用，同時還主動幫助你營銷的一個過程。

具體結合銀行類APP分析如下：

二、 直銷銀行應該怎么做

三、 總結

直銷銀行需要建設好線上陣地，就要關注和不斷提升客戶體驗，必須把積累線上運營能力當成要務，做適合自身的互聯網化運營，圍繞智能運營、場景建設、服務整合等方面做精做深。這樣才能打造一個“便捷、特色、精致”的線上銀行。

責任編輯：王超