日前，廣發銀行積極響應國家“互聯網+”行動和大數據戰略的號召，全面推進數字銀行建設。為實現“數字廣發”的目標，廣發銀行將以創新為導向，云技術、平臺化架構為基礎，多層次融合和銀保協同為特色，全力構建專業、高效、開放的IT體系。

　　科技化：IT引擎為業務提速

　　據悉，目前廣發銀行已形成“兩地三中心”的支撐體系，作為主生產中心的南海中心，采用國際先進的綠色數據中心設計理念和多種綠色環保技術，能效指標在同等氣候條件下屬于領先水平，整體符合國際A級機房標準，關鍵指標達到國際最高T4標準。

　　“IT系統為業務提升提供巨大的推動作用?！睆V發銀行副行長王兵介紹，基于該行“兩地三中心”基礎架構以及安全穩定的運維保障體系，目前能很好地支持著全行6000多萬客戶、日均5000多萬筆核心交易量。以廣發信用卡為例，已建立70個多專用應用，持續支持廣發信用卡飛躍式發展。其中信用卡核心系統，有效支持著4500萬卡量、每天4000多萬筆的交易；信用卡工單系統讓工單日均處理量從25萬件一下子增加至100萬件，調額從3天提升至3秒內完成。未來信用卡條線的系統建設將以大數據分析挖掘為基礎，按不同維度對現有客戶分群畫像，針對客群特征展開精準營銷，并且差異化定價。同時打破卡產品和增值服務之間的綁定關系，支持客戶自由選擇增值服務，提升客戶體驗。

　　廣發銀行歷來重視互聯網渠道和產品建設，積極推動各條線業務“+互聯網”，大力發展網上銀行，手機銀行、自助設備等渠道，電子銀行交易替代率達98%，個人理財和零售信貸業務在個人網銀、手機銀行等線上渠道的辦理比例均超過85%。在“互聯網+”創新業務方面，推出網絡理財、網絡融資、電商服務三大平臺級產品線，形成互聯網獲客，目前已獲客超400萬。

　　大數據：“智慧大腦”引領變革創新

　　在大數據建設方面，廣發銀行通過技術與業務合作建設、迭代創新的方式，已經初步建成包含技術、數據、產品及應用四大體系。

　　廣發銀行規劃開展了客戶全景視圖、潛在客戶視圖、客戶關系圈等八大數據產品的建設，并通過技術與業務聯動的方式，逐步在客戶服務、精準營銷、風險管控及決策支持等領域得到應用，產出了多項大數據成果。其中“客戶資金關系圈”應用獲得中國銀監會“2016年度銀行業信息科技風險管理課題一類成果”獎項。

　　據透露，在發展大數據的基礎上，廣發銀行也加快布局人工智能的步伐。一方面積極應用成熟商用的感知智能技術，結合業務場景，快速解決業務痛點，例如正在實施的智能客服、智能語音導航等；另一方面不斷豐富各類深度學習算法、專家模型的技術儲備，打造大數據智能分析能力，逐步培育出廣發特色的“智慧大腦”，讓科技與數據能夠帶動產品設計、風險控制、精準營銷、智能決策等領域的創新與變革，真正實現“創新驅動、科技引領”。

　　下階段：云中心、強平臺、快應用

　　據廣發銀行信息科技部有關負責人介紹，廣發銀行將以創新為導向，云技術、平臺化架構為基礎，多層次融合和銀保協同為特色，努力實現“數字廣發”目標。

　　具體而言，包括構建全面云化、開放靈活的IT架構，提升業務支持效率，支持創新業務，降低整體運營成本。建成平臺化、互聯網化、數據驅動的新一代企業級應用架構，讓系統適應當前業務需要，支撐全行快速發展。構建大數據服務體系，與行內外單位共同構建數據生態圈，實現更大的數據價值和創新，完善智能服務體系和建立智能分析平臺。

　　此外，在與中國人壽集團的銀保協同方面，廣發銀行已逐步建立銀保應用服務交互標準，實現銀行與保險系統的高效、安全對接，快速支持銀行、保險、投資等業務合作的落地。同時，積極推動集團內專業公司間建立信息交換和數據共享機制，加強雙方在大數據技術、分析模型等方面技術交流和數據合作。下一步，廣發銀行將進一步加快雙方科技對接，促進技術、信息、數據的資源整合，共圓“國壽夢”、“廣發夢”。

　　王兵表示：“未來的廣發IT，將是集云中心、強平臺、快應用于一身的，專業、高效、開放的IT?！?/P>

責任編輯：韓希宇