3月9日，中國建設銀行啟動2025年“3·15消費者權益保護教育宣傳”活動。本次活動聚焦“維護權益”主題，全面展示金融支持提振和擴大消費、金融機構維護消費者合法權益、為民辦實事的亮點舉措，以及各地打擊非法金融中介活動、營造安全放心消費環境的經驗成果，對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示，幫助社會公眾增強風險意識和提升防范能力，真正做到“保障金融權益 助力美好生活”。

本次活動包括十項主要內容。一是聚焦大眾客戶、老年人、青少年、殘障人士、小微企業客戶、少數民族地區客戶做好金融消保服務。二是線上線下相結合，通過全行超1.3萬個網點、32萬員工、網站、手機銀行和“建行生活”App雙子星，全媒體渠道開展“3·15”系列活動宣傳。三是開展一系列“溫暖消保伴我行”活動，營造全民參與的氛圍。四是推出一系列為民辦實事重要舉措，強化外籍來華人士服務。五是發布一批“多彩消保 智慧課堂”課程，實現行內賦能，行外輸出，方便客戶學習金融知識，為員工加油充電。六是推出一系列防范非法金融活動優秀案例，做好風險預警。七是組織一系列消?！拔遄哌M”活動，走進校園、走進企業、走進商圈、走進社區，走進鄉村，營造和諧健康金融環境。八是打造西班牙語、德語、日語、阿拉伯語、意大利語等8個語種八項權益知識手冊，突出建行特色。九是開通“Hi 我在”線上投訴通道，引導客戶線上便捷化受理投訴。十是科技賦能，依托“多彩消保3D數字化金融教育專區”“消保數字化宣教專區”、“建行學習”平臺，綜合化做好“標準化+特色化”內容發布。

責任編輯：王煊