“尊敬的用戶，××銀行提醒您，您的銀行存檔更新失敗，請重新登錄以下網址完成驗證，否則將無法享受我行服務?！尽痢零y行】?！碑斈愕氖謾C突然收到這樣一條短信，并附有一個網址鏈接，你是會深信不疑馬上按照短信要求點開鏈接進行操作，還是會先冷靜分析并主動聯系銀行進行求證？

希望是后者，因為這是一條真實存在的詐騙短信。3月9日，鄭州銀行在其官方公眾號向廣大用戶發布了風險提示，請客戶注意防范電信詐騙，上述短信就是鄭州銀行揭露的以該行名義進行電信詐騙的案例之一。

隨著互聯網和智能手機的普及，近些年，以網絡和短信等為載體的電信詐騙變得多了起來。出于對用戶財產安全負責的考量，最近幾年，各家銀行不斷針對日益頻繁的電信詐騙對客戶提供一系列金融服務，包括風險預警、長期講授反電信詐騙知識、對在業務辦理過程中發現的風險操作及時勸阻、針對中老年客戶群定制專屬電信防欺詐培訓等，成效良好。

在今年的“3·15”國際消費者權益日到來之際，銀行業再次開展一系列反電信詐騙的科普宣傳，并不斷升級服務，以真心換客戶安心。

提升消費者金融信息安全意識

當我們在各種機構辦理金融業務時，提交的個人身份信息、發生的金融交易等信息都是非常重要的個人金融信息。這些信息的泄漏會讓我們的合法權益受到侵害，小則引來騷擾電話，大則可能成為不法分子盜取資金或詐騙的手段。因此，各家銀行都非常重視客戶個人金融信息安全。

近日，農行消費者權益保護辦公室通過公眾號向廣大客戶發布了嚴防個人信息泄露的消保錦囊，再次提示消費者維護個人信息安全要做到不把身份證和銀行卡等轉借他人、不委托不熟悉的人或中介代辦金融業務、不點擊不明有獎鏈接等。

針對近年來時有發生的不法分子偽仿或盜用公司老板QQ、微信，冒充公司老板，編造支付合同保證金、業務款等進行詐騙的情況，郵儲銀行北京分行發布相關科普，提示客戶在遇到類似情況后應打電話或當面確認核實，避免財產損失。

幫助老年人消除數字鴻溝

在信息化時代，部分老年人因為對互聯網不熟悉和對財產安全不夠重視，經常會成為不法分子實施金融詐騙的對象。隨著此類案件的增多，各家銀行加強了對老年客戶群體財產安全的重視。

為更好滿足老年客群對金融服務的需求，強化對老年人反欺詐金融知識的宣傳教育，近日，中國銀行江蘇省宿遷分行組織50歲以上老年客戶參觀體驗營業網點智能化設施，讓老年人能夠逐漸接受并適應金融科技的快速發展。

招商銀行安徽省合肥分行同樣針對老年客群提供了更為貼心的服務，對于單獨到訪網點的老齡客戶，該行的服務專員或大堂主管會全程陪同辦理業務，特別是針對目前電子化自助設備的使用，全程輔助辦理，在發現老年人有受騙風險的情況下及時勸阻。

針對老年人容易成為非法集資受害群體的問題，工商銀行信用卡中心精心推出老年人防范非法集資科普文章，通過告知非法集資的危害、套路和防范提示等，引導老年人明辨非法集資套路，遠離上當受騙的危險。

警示年輕人防范新型騙局

互聯網的快速發展，也讓年輕人的消費觀念發生轉變，網絡借貸、直播帶貨等線上消費新形式受到年輕群體的喜愛。但是部分網絡平臺為了獲取更多客戶，過度包裝金融產品、信息披露不到位，給消費者特別是經驗不足的年輕消費者帶來風險隱患。

年輕客群要如何防范相關陷阱，避免不良信貸產品對自身財產和信用造成影響？近日，建設銀行通過官網發布消保知識，為年輕客戶防范不良信貸產品提供了三大錦囊和三大妙招，并在文章中提示消費者注意保護自己的合法權益。

新冠肺炎疫情發生以來，人們加強對疫情防控和生命財產安全的重視，成為不法分子的利用目標。疫情防控期間，利用人們突然多出來很多閑暇時間的情況，不法分子通過所謂的網絡兼職和刷單等制造騙局。對此，招商銀行北京分行提示廣大消費者，要驗證“帶頭人”的資質和從業資格，不輕信“輕松賺錢”的誘惑，樹立正確的理財和風險防范意識，防止上當受騙。而隨著新冠肺炎疫苗全員接種的推進，近日，興業銀行和浦發銀行先后發布提示，告知客戶要警惕新冠肺炎疫苗預約騙局，防范詐騙風險。

責任編輯：王煊