為進一步加強金融消費者權益保護工作，中信銀行烏魯木齊分行結合9月“金融教育宣傳月”，關于推進行業誠信建設，培育誠實守信、依法合規的中國特色金融文化主題內容，于近日舉辦“全員消保 全新體驗”消費者權益保護技能大賽。
本次大賽旨在積極踐行“金融為民”理念，構建“全行管消保，全行為消保工作負責”的工作格局，是中信銀行烏魯木齊分行在金融消保工作領域探索“以賽代訓 以考促學”的有益嘗試。
比賽環節包括線上消保知識答題，內容涵蓋消費者權益保護法律法規、監管政策、糾紛化解、客戶服務要求等基礎消保理論知識，通過以考促學的方式，促進一線人員不斷提升消保合規意識及服務水平；現場演繹分行典型投訴案例，通過“情景演繹”，深化員工投訴處理流程及機制，突出適當性管理等的重要性，提升員工糾紛化解能力及客戶綜合服務能力。大賽現場氣氛緊張激烈，參賽隊伍精神飽滿，充分展現了一線人員的凝聚力、協作力，激發了支行員工積極進取、追求卓越的拼搏精神。
中信銀行烏魯木齊分行將切實提升消費者權益保護工作水平和糾紛化解應對能力，不斷創新“楓橋經驗”，切實維護金融消費者合法權益。
責任編輯：陳愛
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