把好金融“出口”關，守護客戶“錢袋子”是金融機構義不容辭的社會職責，農行石河子兵團分行高度重視電信網絡詐騙打擊治理工作，積極踐行社會責任，多策并舉、持續發力，與轄區公安局反詐中心、派出所及街道社區密切聯系溝通、相互協作，推進反詐工作縱深開展，近兩年，成功攔截32起電信詐騙事件，為建設“無詐石城”貢獻農行力量。

反詐一線，筑牢護民盾牌

日前，農行石河子金苑支行及時攔截一起“關閉抖音直播會員自動扣費功能”的電信網絡詐騙，為李某及時止損2萬元，守護了群眾的錢袋子。在6月21日下午，附近萬達廣場的某商鋪銷售人員李某急匆匆來到營業網點，聲稱開通了抖音會員，需根據他們的提示操作取消，否則每個月會自動扣費，扣費不成功還會影響征信，現對方可以免費為她取消自動扣費功能，還發來了賬號與戶名，讓李某先轉一筆款項過去。李某信以為真，沒有過多思考立刻加了對方微信好友，當即對方發送一條APP下載鏈接，并要求李某打開屏幕共享功能，指導其操作。

在對方引導下，李某準備解除手機免密支付功能，在輸入密碼之際，李某意識到不對勁，立刻來到幾十米遠的農行，向工作人員求助，對方意識到“咬鉤的魚”跑到銀行求助，馬上發出恐嚇，聲稱如果現在掛斷屏幕共享會遭受更大損失。李某不知所措，遲遲無法決斷，工作人員程智皓見狀立刻幫助其掛斷通話，并指導李某報警，將收款方的銀行卡號、戶名等信息提供給反詐中心客服人員。

陳智皓告訴李某，犯罪分子先是引導受害者打開屏幕共享，下載APP，輸入密碼后，通過APP遠程操作受害者手機完成轉賬。正因為及時掛斷共享屏幕，才免受資金損失。

“要不是有小程的熱心幫忙，我都不知道要被騙多少錢?！崩钅巢樵兞俗约旱你y行卡余額確認了沒有問題，對農行高效、果斷、細致的服務連聲稱贊，

志愿服務，打造反詐網格

（圖為青年突擊隊成員張志騰跟隨網格員慰問困難黨員，開展入戶宣傳）

農行石河子兵團分行持續開展“走進社區”服務活動，積極參與轄區“守好居民‘錢袋子’爭創‘無電詐網格’”工作，聯合公安機關、街道社區及其他金融機構共同建立警社銀多方聯動反詐陣地，全面打通反詐宣傳“最后一公里”。發揮青年突擊隊排頭兵、急先鋒作用，加入東城街道“反詐宣傳進網格”志愿服務隊，讓青年反詐力量深入到社區、深入到千家萬戶，通過駐點社區面對面講解、表演反詐情景劇、參加社區文藝匯演、逐戶拜訪居民等形式努力提升轄區居民防騙意識和識騙能力，截至2024年上半年，累計進社區201次，宣傳受眾覆蓋面達5萬余人次。

東城街道黨工委副書記劉夢帆說道：“農行一直來和東城街道保持密切合作關系，在推進‘無電詐進網格’工作中，農行青年的專業知識和熱情服務受到了社區居民的一致好評，他們主動和網格管理員、單元長一起慰問困難群眾，入戶走訪宣傳，為街道反電詐工作提供了實實在在的幫助！”

靠前發力，做細反詐宣傳

該行充分利用銀行網點分布范圍廣、數量眾多的優勢，通過戶外LED屏、海報機、電視機等循環播放反詐宣傳素材，并采取宣傳折頁、風險提示單等形式，對來行客戶進行防范電信網絡詐騙知識普及；針對轄內老年人較多的特點，表演情景劇“火眼金睛”，提醒老年人擦亮雙眼，謹防受騙；工作人員對老年客戶辦理的轉賬業務、參與的理財投資項目做到每筆風險提醒及賬戶持續關注；參加社區黨群服務中心交流活動，面對面與老年人分享常見的電詐手段和典型案例，提高廣大老年群眾的識詐防詐能力。走進大學，通過講解兼職刷單詐騙、辦貸款詐騙、婚戀交友詐騙、游戲詐騙等不同場景的生動案例，為石河子大學師生分類提供防范建議。該行多次組織反詐專題培訓、知識競賽、線上答題，強化全體員工責任意識和風險意識，切實提升全行整體反詐工作水平及能力。

（文章系作者投稿，文中內容不代表中國電子銀行網觀點和立場）

責任編輯：王煊