數字經濟是全球未來的發展方向，發展數字經濟意義重大。中央金融工作會議提出要做好數字金融大文章，國家數據局等部門印發《“數據要素”三年行動計劃（2024—2026年）》。以江蘇省為例，2023年江蘇省數字經濟核心產業增加值占GDP比重達11.4%。工商銀行江蘇分行高度重視數字金融發展，積極服務地方數字經濟建設，通過以“引進來、走出去”為特點的服務體系，持續提升數字經濟服務水平，有效助力全社會數字化轉型。

強化機制建設 夯實發展保障

工商銀行高度重視數字金融發展，印發《數字金融服務體系建設工作方案》，從戰略層面強化數字金融頂層設計。工行江蘇分行為適應數字金融發展需要，不斷完善分行數字金融治理架構，將數字化理念、方法融入分行發展全局。在管理機制上，組建江蘇分行數字金融委員會，結合區域數字經濟特點，持續推進重點領域、重點項目、重點產品品牌化，加快形成新質生產力。在方案規劃上，積極探索適合江蘇地區的數字金融發展之路，圍繞組織推動、業務發展、數據驅動、技術支撐四大工作路徑，鞏固提升分行數字化經營動能，賦能數字經濟高質量發展。

加快平臺建設 提升服務能力

持續升級手機銀行服務。今年3月，工商銀行發布個人手機銀行9.0版本，運用前沿數字技術，從大財富、全融資、促消費 、強智能、優體驗五方面完善服務供給，為客戶提供更加智慧便捷的移動金融服務。目前，工行江蘇分行個人手機銀行服務客戶已超3700萬戶，活躍客戶超1400萬戶，為各類客戶提供了便捷的轉賬匯款、繳費代扣、金融理財、線上融資等多種優質金融服務。

建設優質對公數字金融服務平臺。積極探索數字金融服務“專精特新”新范式，打造專精特新專版企業網銀，為企業提供高效、便捷的金融服務。同時，開放專屬運營流量，將工商銀行企業網銀運營位開放給優質合作企業，發揮供應鏈撮合能力，提升生態價值。

打造“興農通”鄉村振興服務品牌。工商銀行積極落實城鄉聯動發展戰略，推出了鄉村振興金融服務統一品牌——工銀“興農通”，致力于構建全面覆蓋農村、農業、農民的鄉村金融服務體系，為鄉村客群提供貼心、溫暖、便捷的客戶體驗。截至2024年4月末，工銀“興農通”在全國范圍服務線上縣域鄉村客戶累計突破1.7億戶。

打造數字人民幣首創首發場景。2023年9月14日，工行江蘇分行在南京成功舉辦“工享新支付移動新生活”產品發布會，全國首家正式推出工銀數字人民幣SIM卡硬錢包，支持碰一碰支付，手機無電無網也能正常服務，真正讓廣大用戶“一卡走天下，省心又省力”。聯合省文旅廳推出全國首款省域文旅主題硬錢包，擴大水韻江蘇品牌影響力。推進南京大報恩寺、中山陵、揚州瘦西湖、鎮江西津渡等多個景區數幣受理環境建設。

工行江蘇分行在無錫蘇新消費活動現場搭建數幣小屋

深化產品創新 探索數字普惠

工行江蘇分行充分發揮科技和專業優勢，持續優化以經營快貸、網貸通、數字供應鏈三大線上產品為支撐的數字普惠產品體系，全力服務新發展格局。位于常州市的天合光能是全球領先的光伏智慧能源整體解決方案提供商，工行常州分行成功落地“天合光能”數字供應鏈業務，將企業信用貫穿整個供應鏈條，解決天合光能上游多級供應商融資難題，一天之內可完成貸款簽發、接收、提現等操作。

創新推出“興農致富貸”產品。以江蘇省農業農村廳“蘇農云”數據作為支撐，綜合農戶基礎信息、涉農補貼信息、農機補助信息等數據，設計客戶準入、授信和風控規則，為新型農業主體、致富帶頭人、非農經營主體等涉農客戶提供線上小額信用融資。產品推出不到半年，已投放近260戶，金額近5億元。

推進服務提升 突出發展為民

提升適老化服務溫度。工商銀行手機銀行APP提供了面向老年客群的“幸福生活版”，采用大字體、寬行距、高對比的設計，提升頁面辨識度，減低誤操作率，不斷提升老年客群服務水平。該版本提供同屏指導功能和智能語音交互功能，幫助解決老年客戶不會操作的問題。此外在社保換卡等業務中，為老年客戶提供輕量化電子銀行服務，在微信公眾號提供賬戶余額查詢、明細查詢等功能。

工行江蘇分行在徐州蘇新消費活動現場搭建特裝展位

推進“數字金融伙伴”行動。今年3月，工商銀行正式發布“數字金融伙伴”行動計劃。在該計劃引領下，工行江蘇分行圍繞服務國家改革、產業升級、社會民生重點領域，推動創新鏈、資金鏈、服務鏈、生態鏈深度融合，努力當好客戶首選“數字金融伙伴”。堅持以數惠民。通過與省內之子樂業、滿幫物流等平臺化企業合作，服務貨車司機、快遞騎手等超200萬。為200多家社區居民提供“智慧社區”數字金融服務方案，將電子錢包、信用卡、個人養老金等業務與居民日常高頻生活場景結合。堅持以數興企。以專屬金融方案、專享數字運營、專建生態賦能和專項優惠政策，為與徐工租賃、南通夢百合等企業經營平臺提供支付結算、對款對賬等服務，累計服務平臺交易企業超5000戶，賦能產業高質量發展。堅持以數優政。積極參與長三角“一網通辦”政務服務項目，929家網點上線140余項通辦政務服務事項。此外，還為省內900余家中小學幼機構提供“教育云”智慧校園綜合服務方案，為380余萬客戶提供醫保電子憑證交易服務。堅持以數助農。深化與供銷系統及農業龍頭企業合作，拓展現代農業服務，著力打通產、供、銷堵點，在鹽城等地與當地供銷社開展農產品直配供合作，促進優質農產品上行。

責任編輯：韓希宇