3月30日晚，中國工商銀行發布2021年年報。身為宇宙行，工行在2021年保持了五個行業第一：收入規模全球銀行業第一；利潤總量全球銀行業第一；資產規模全球銀行業第一；存款規模全球銀行業第一；國際排名保持第一。

實際上，國內六大行在2021年的信息科技投入方面，工行也是第一。

發展金融科技，堅持數字化轉型，工行一直是行業先鋒。年報指出，“堅持科技驅動、價值創造”被融入該行的戰略內涵之中，強調以金融科技賦能經營管理，為實體經濟、股東、客戶、員工和社會創造卓越價值。數據顯示，2021年，工行金融科技投入達259.87億元，金融科技人員3.5萬人，占全行員工的8.1%。該行個人手機銀行客戶4.69億戶，移動端月活超過1.5億戶。

“e-ICBC”戰略升級為“D-ICBC”，催生“數字工行”

工行在今年2月份推出了集團數字化品牌“數字工行（D-ICBC）”。這其中的D（Digital）代表“數字生態、數字資產、數字技術、數字基建、數字基因”五維數字化整體布局。這是工行最新的數字化發展理念，也是該行的數字化新征程。

而在“D”之前，工行一直在“E”世界努力。

2015年的3月23，工行向全國正式發布了互聯網金融品牌“e-ICBC”和一批主要產品。時任董事長的姜建清和行長的易會滿現場詮釋了該品牌戰略的含義，并在隨后的幾年里多次為該品牌站臺。

逐年演進的“e-ICBC3.0”戰略實施為前進“D”做了充分準備，金融科技“新技監”的底座進一步被夯實。僅在2020年，該行的金融科技投入就達到了238.19億元，金融科技人員3.54萬人，占全行員工的8.1%。融e行用戶達到4.16億，月活用戶突破1億。

金融為本，科技為用。如今，金融科技已經成為各大銀行用于固本的基石之一。2021年，工行繼續強化科技創新和機制改革“雙輪驅動”，以科技強行賦能“數字工行（D-ICBC）”建設。

數字工行的運轉邏輯：從“銀行信息化”轉向“信息化銀行”

堅持數字化轉型，工行著手從“銀行信息化”轉向“信息化銀行”，用數字技術推動業務發展的數字化1.0階段，布局IT架構轉型與“智慧銀行生態系統ECOS”工程建設，開啟數字化2.0階段。

這期間工行繼續在金融科技應用上舍得花錢。2021年，工行的金融科技投入接近260億，達到259.87億元，高于其他五大行（建行：235.76億元；農行：205.32億元；中行：186.18億元；郵儲銀行：100.30億元；交行：87.5億元）；2021年末，工行金融科技人員3.5萬人，占全行員工的8.1%。

工行金融科技投入及金融科技人員數量 圖源：工行年報

報告期內，工行提出“數字生態、數字資產、數字技術、數字基建、數字基因”的五維布局，籌劃推出面向未來的數字化品牌“數字工行（D-ICBC）”，同時依托集團金融科技和數據優勢，以客戶為中心、以“數據+技術”雙要素驅動，深化數字工行建設，積極融入數字中國建設和數字經濟發展。

推進數字工行至少需要完成或加強三個運轉邏輯：數字化轉型助循環、構建GBC端數字共同體、踐行科技自立自強。

數字化轉型助循環。工行根據小微客戶商業模式和交易特征，持續升級數字普惠產品與運營體系，通過線上發放的普惠貸款占新增余額的比例達到94%。

構建GBC端數字共同體。通過G端創新數字政務服務新模式，B端深度參與產業數字化，C端著力打造云上工行服務新模式來構建多端數字共同體。

踐行科技自立自強。通過IT核心架構轉型升級，加快建設數字新基建，全面推進新技術布局和強化數據資產治理和數據安全管控等四個方面來強化自身科技自主能力。另外，工行還構建了以“一湖兩庫”為核心的數據架構，打造自主可控、分布式架構的大數據智能云平臺，實現集團數據“全入湖”。

答卷：個人手機銀行客戶總量達4.69億戶 電子渠道業務占比接近滿級

持續的高投入讓5G+ABCDI（指AI人工智能、BLOCK-CHAIN區塊鏈、Cloud Computing云計算、Big-Data大數據、IOT物聯網。）的技術應用和實踐得以在工行的各業務條線中繼續開展，也讓工行可以依托智慧銀行生態建設工程ECOS，從模式創新、產品創新、生態開放創新三個維度深化科技賦能。工行的平臺創新和渠道協同能力得到加強。

為適應國民經濟數字化發展新需求，工行著力推進e-ICBC4.0生態銀行建設，構建“自有平臺+開放銀行”的“一體兩翼”發展格局，平臺戰略價值日益突顯。2021年，電子渠道交易額732.85萬億元，比上年增長14.4%，電子渠道業務占比98.8%，接近“滿級”。

2021年，工行推出個人手機銀行7.0版，實現財富陪伴、云端陪伴、專屬陪伴、賬單陪伴、權益陪伴“五大智能陪伴”，打造全方位互動、全旅程陪伴的手機銀行；打造千人千面個性化服務體系，推出幸福生活版2.0、美好家園版2.0、小微普惠版1.0、英文版等專屬版本和“工銀薪管家”代發工資專區等。

數據顯示，2021年末，工行個人手機銀行客戶4.69億戶，移動端月活超過1.5億戶。

這期間，工行還推出了法人手機銀行4.0版，提升對公網絡金融基礎平臺服務能力，開展法人網上銀行高頻功能“精品工程”。2021年，法人網上銀行月均活躍客戶441萬戶，法人手機銀行月均活躍客戶160萬戶。

升級后的手機銀行縣域版2.0也在2021年交出不錯的答卷，這一年，工行手機銀行縣域版客戶1,603萬戶，融e購鄉村振興交易額達到27.6億元。

責任編輯：王超