移動互聯、大數據、人工智能等新一代信息技術的發展和應用，開啟了金融科技時代，為人們的生活帶來了便利和變化。交通銀行深圳分行以國有金融企業的責任擔當，為金融科技注入“有態度、有準度、有溫度、有尺度”的人文基因，打造真正“為民服務”的金融科技。

延伸服務觸角，打通社保發卡最后一公里

“原來辦理社?？ㄐ枰骄W點去，等社?？玫绞稚弦残枰畮滋斓臅r間，現在可以在單位領取，真的是越來越方便了?！笔忻耥n女士說。據了解，市民韓女士近期剛落戶深圳，著急申領社?？?。網點工作人員主動上門服務，韓女士通過手持終端現場領取并激活社?？?。

深圳交行依托5G+MEC新興技術，重塑社?？òl卡流程，探索更加便捷快速的申領模式，市民足不出戶即辦即領。同時，還可以通過交通銀行微信公眾號、支付寶、微信、粵省事、i深圳APP等方式，實現社?？ㄠ]寄到家服務。深圳交行充分打通多樣化辦理渠道，為廣大深圳市民提供便捷的多場景社保服務。

政務服務進網點，探索辦理政務新模式

網點作為銀行服務的神經末梢，是服務市民美好生活的載體。為了進一步發揮網點優勢，助力打造便民、利民、惠民深圳政務服務新模式，深圳交行秉承“以人為本、為民服務”的宗旨，將政務服務功能引入網點，圍繞網點打造15分鐘政務服務圈，建設群眾身邊的“政務服務大廳”，實現政務服務就近能辦、多點可辦、少跑快辦，解決企業群眾辦事“最后一米”，全力推動政務服務便利化，不斷提升市民的獲得感和滿意度。目前，深圳交行已成功對接廣東省粵省事平臺，將404項省內政務服務引入網點智能機具，有效拓展政務覆蓋渠道，讓企業和市民享受到高效便捷的政務服務。

科技賦能，金融助力優化營商環境

近年來，深圳交行持續拓展數字化轉型的廣度和深度，不斷提升金融科技的創新研發與應用能力。為積極響應深圳市委市政府優化營商環境相關要求，深圳交行在多個業務領域、流程環節進行了開戶流程的重構與升級，實現了對公客戶開戶流程智能化、無紙化、線上化等。

借助交行自主研發的OCR識別技術和RPA機器人技術，“電子營業執照+電子印章”對公開戶、簡易開戶服務流程、個性化賬戶智能風險監測模型、對接“開辦企業一窗通”直接辦理開戶業務等多項創新技術或流程助力優化對公企業開戶。通過科技賦能讓數據多跑路，有效降低企業開戶成本，助力反詐專項行動形成長效機制，切實改善深圳市營商環境。

未來，深圳交行將持續堅守金融為民初心，以實際行動踐行金融工作的政治性和人民性，強化金融科技應用實踐，切實提升金融服務質效，為客戶創造更大價值，助力實體經濟發展。

責任編輯：方杰