日前，茅臺和瑞幸聯名推出的新產品“醬香拿鐵”一經上市，迅速吸引消費者購買嘗鮮。各家銀行信用卡圍繞“醬香拿鐵”的支付活動也展開了多種營銷活動。中國證券報記者梳理發現，目前已有中國銀行、招商銀行、浙商銀行、寧波銀行等多家銀行推出“醬香拿鐵”信用卡積分兌換、支付立減等活動。

業內人士認為，銀行蹭熱度借勢營銷，能夠在短時間內獲取市場關注、擴大機構品牌傳播。在信用卡存量市場爭奪中，可通過吸引細分客戶群體，完善信用卡使用場景、提高信用卡使用率，實現“精耕細作”。

多家銀行信用卡嘗鮮“醬香拿鐵”

茅臺和瑞幸聯名推出的新產品“醬香拿鐵”于9月4日正式開售。上市后迅速火遍全網，首日銷量達542萬杯。各家銀行信用卡及時把握流量新動向，圍繞“醬香拿鐵”的營銷活動紛紛上線。

寧波銀行信用卡在“醬香拿鐵”上市當天推出了“一分錢來一杯醬香拿鐵”活動。在9月15日前，用該行“1888信用卡波豆”即可兌換18.99元瑞幸咖啡微信立減金，滿19元可用。

中國銀行信用卡也推出積分兌換“小藍杯”活動，8561積分起就可以兌換；招商銀行信用卡推出“999積分兌瑞幸醬香拿鐵”活動，還順勢推出了“購券特惠5.2折起”的瑞幸專區。浙商銀行信用卡推出請嘗鮮“醬香拿鐵”活動，用戶下單后用微信支付-浙商銀行信用卡支付，即有機會享“單筆滿20.01元隨機立減5元-20元”。

近年來，銀行信用卡蹭熱度的營銷方式花樣繁多，流量IP、熱門電影、明星演唱會、網紅景點、明星粉絲聯名卡等都成為銀行借力營銷的抓手。

多位業內人士指出，銀行借勢營銷，能夠在短時間內獲取市場關注、擴大機構品牌傳播。一方面體現了銀行與時俱進的創新舉措，另一方面也折射出信用卡存量市場的激烈爭奪。各家銀行通過吸引細分客戶群體，力求在存量時代“精耕細作”。

信用卡業務承壓

近年來，信用卡市場已進入存量市場，銀行同質化競爭激烈，部分銀行信用卡交易額、流通卡量有所承壓。

日前，在央行發布的最新數據顯示，截至二季度末，信用卡和借貸合一卡7.86億張，環比下降0.59%。相比去年同期減少2100萬張，同比下降2.6%。

從最近各家上市銀行發布的半年報數據可看出，今年上半年，部分全國性商業銀行信用卡業務相關指標增速出現放緩。

例如，招商銀行2023年半年報顯示，截至6月末，信用卡流通卡約1億張，較上年末下降2.29%；流通戶6985.77萬戶，較上年末下降0.21%。實現信用卡交易額2.38萬億元，同比下降0.67%；實現信用卡利息收入313.26億元，同比下降0.31%；實現信用卡非利息收入139.09億元，同比下降0.83%。

值得注意的是，數據顯示今年以來信用卡資產質量穩步提升，多家銀行披露的上半年信用卡不良貸款率穩步下降?！?023年第二季度支付體系運行總體情況》顯示，信用卡逾期半年未償信貸總額896.46億元，環比下降9.45%，占信用卡應償信貸余額的1.05%。

招商銀行相關負責人表示，上半年，該行主要聚焦價值客群獲取，加大中低風險資產經營，客群結構持續優化，資產組合更為穩健，抗風險能力有所增強。下一步，該行將根據外部風險形勢變化，堅持聚焦價值客戶經營，持續深化客群與資產結構調整，提升貸后數字化運營水平和運營效率，推動信用卡業務高質量發展。

“精耕細作”提升用戶黏性

某國有行信用卡中心相關負責人向中國證券報記者表示，銀行推出信用卡活動不僅僅只是蹭流量，同時也是加強用戶黏性的方式。信用卡為消費者提供“薅羊毛”機會的同時，也需要用戶配合完成信用卡綁定、使用信用卡支付、體驗積分福利等多項權益操作，這有利于銀行信用卡業務在存量時代，完善信用卡使用場景、提高信用卡使用率和用戶留存率。

易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮認為，今年是銀行立足于信用卡業務耕耘的新階段，“精耕細作”的用戶體驗將逐步取代粗放的流量獲客思維，成為商業銀行打造市場競爭力的關鍵。

蘇筱芮建議，銀行未來需從操作體驗、性能安全、用戶黏性等維度全面評估用戶體驗水平，從而提升新增信用卡用戶的留存率和使用率。

此外，還有多位業內人士表示，未來信用卡存量時代發展的關鍵是擴大信用卡真實使用場景，提升服務品質，提供差異化權益。

責任編輯：方杰