8月23日，在郵儲銀行2022年中期業績發布會上，郵儲銀行行長劉建軍在回答中國證券報記者提問時表示，郵儲銀行這兩年財富管理發展速度非?？?，特別是中高端客群和非利息收入（主要是代銷代理收入）增速非?？?。

劉建軍介紹，圍繞財富管理目標，郵儲銀行做了幾方面工作。一是推進中高端客戶的管戶服務模式，即讓理財經理對其服務的客戶進行一對一管戶服務?！跋嘈磐ㄟ^管戶制度的落地，客戶滿意度會更高，客戶跟隨我們做投資管理組合的意愿會更強。同時，銷售效率也會有較大提升?！?/p>

二是構建系統化的培訓體系，提高內部發展動力。郵儲銀行加大了對員工的培訓力度，構建起完整的財富管理培訓體系。通過培訓，前線客戶經理理財能力，特別是構建和資產組合的能力都在不斷地提高，客戶滿意度也不斷提高。

三是科學設置財富管理考核指標體系，牽引分支機構加大財富管理業務的推動。將AUM作為主要考核指標、產品銷售作為輔助指標等，這樣的考核體系較好地釋放了分支機構存款的考核壓力，讓他們全力以赴地圍繞客戶價值增值去給客戶推薦產品，進行產品的組合銷售。

四是通過廣泛的客戶投教活動來改變客戶理財的理念、觀念。今年以來，該行開展了約68萬場“財富周周講”活動，參加人次超過500萬人次，這些理財課堂極大地改變了客戶的投資理念，讓他們深入了解理財和投資。

“想打造一個優秀的財富管理銀行，必須瞄準目標、久久為功，堅韌不拔地堅持，才能夠在財富管理領域構建起自己的能力?！眲⒔ㄜ姀娬{，首先，要持續構建財富管理專業能力，搭建前、中、后臺體系，包括后臺對前臺賦能的構建?！翱偛恳蛟鞂I的投研產品團隊，中臺要培養財富管理的專業顧問，讓他們對前線理財經理做好專業的支撐，前線理財經理要善用線上線下的渠道和手段，來為客戶提供綜合化服務?！?/p>

第二，繼續開展客戶投教，讓更多的客戶接受正確的投資理念和方法，來分享中國經濟發展的紅利。

第三，要進一步優化考核體系。下一步將把為客戶創造價值納入分支機構的考核和前線理財經理的考核，來牽引該行持續堅持“為客戶創造價值，以客戶為中心”的理念。

責任編輯：王超