為構建和諧穩定金融消費環境，切實保障金融消費者合法權益，民生銀行天津分行積極承擔社會責任、體現金融擔當，于近日組織開展了形式多樣、內容豐富的金融知識普及系列活動，為增強消費者金融風險防范意識和能力、維護區域經濟安全貢獻金融力量。

知行萬里 走進社區

南開支行攜手廣開街社區共同開展專項宣傳活動，組織專員向社區居民及青少年群體宣傳個人信息保護、防范電信網絡詐騙等實用金融知識。此外，廳堂工作人員主動向來行客戶發放宣傳折頁，耐心講解、細致科普，切實履行金融行業消保責任，引導消費者和投資者自覺抵制網絡金融謠言，遠離非法金融活動。

關愛老年 傳遞關愛

和平支行開展“我為群眾辦實事”活動，多措并舉推動金融服務“適老化”。支行為老年客戶群體提供專屬服務，切實提升老年客戶服務體驗；組織員工走上街頭、走進社區開展路演宣傳等活動，向老年客戶宣傳防范電信詐騙、網絡詐騙，反假幣、消費者權益保護等金融知識，持續推動老年客戶金融知識普及。用老年人看得懂、聽得進、用得上的方式普及金融知識，為老年客戶講解手機APP各項功能，幫助老年客戶在5G時代共享“智慧金融”。

內外兼修 從“心”出發

保利香檳支行利用周例會對全體工作人員做好學習教育、對到行客戶進行科普宣傳、利用班后時間開展商戶介紹，從“心”出發，讓金融知識走近群眾生活。

支行持續加大銀行卡出售、轉讓、出租等相關違法行為的科普力度，幫助廣大群眾充分認識賬戶保護的重要性。同時，支行注意引導金融消費者樹立量入為出的理性消費觀，提醒消費者警惕過度借貸背后隱藏的巨大風險，進一步提高消費者的自我防范能力。

實景再現 “智”慧居民

北辰支行攜手轄區內社區志愿者深入社區，實地開展普法宣傳活動，幫助社區居民辨識非法集資和金融詐騙的特征。支行工作人員對“防疫物資捐贈、捐款信息、中獎通知、水電費欠費”等生活中常見的詐騙手段逐一舉例分析，并以情景短劇的形式對真實案件進行生動演繹，告知居民如遇類似短信電話要冷靜處理，做到不聽、不信、不轉賬、不匯款，及時聯系社區、銀行及公安部門，不給不法分子可乘之機。

宣講答題 反“假”在線

梅江支行以“了解人民幣、愛護人民幣”為主題，立足廳堂、輻射周邊，積極開展反假幣宣傳活動。支行通過發放宣傳資料、現場分析講解、舉辦反假幣宣講、邀請客戶參與答題活動等形式，詳細闡明假幣辨識方法，手把手教客戶識別假幣，有效提高群眾的反假幣意識，增強群眾的假幣識別能力，切實維護好自身權益，防范假幣侵害。

貼近群眾 溫暖民生

濱海支行針對不同群體開展金融知識宣傳和解答工作。面對老年客戶，工作人員重點對防范電信詐騙、銀行保險服務等相關知識進行詳細地講解；而面對青少年和在校大學生，工作人員則主要強調校園貸、套路貸的危害。

有問必答 咨詢必應

北辰支行安排專人在廳堂開展金融知識普及活動，及時高效處理金融消費者的投訴與咨詢，做到咨詢有問必答、投訴有投必應。此外，支行員工到大學周邊開展現場宣傳教育活動，向在校青年派發宣傳物料，并宣傳反洗錢、防電信網絡詐騙知識及安全用卡等多方面的金融知識，講述校園貸經典案例，勸導青年人遠離校園貸、套路貸等非法借貸侵害。

此次普及金融知識宣傳活動切實提升了社會公眾的金融素養，有效增強了公眾合法使用賬戶、遠離借貸和金融詐騙陷阱的自我防范能力，穩固了民生銀行的良好品牌形象，促進了分行各項業務持續發展，得到了社會群眾的一致好評。未來，民生銀行天津分行將持續強化日常宣傳，切實守護客戶合法權益，保障客戶信息安全，防范化解金融風險，維護良好的金融秩序，營造清朗金融環境。

責任編輯：方杰