金融界網9月22日消息 中秋佳節到來之際，為豐富市民客戶特別是銀齡客群的節日活動，上海農商銀行在網點內外開展“月上華燈暖 月下人團圓”主題活動。網點內特別準備了月餅造型的手工皂禮盒；網點外，深入社區，舉辦制作手工月餅、制作花燈、舉辦金融講座等形式多樣、內容豐富的活動。同時，該行還向銀齡客群發放養老金融服務手冊，宣傳消費者權益保護知識等等，收獲廣泛好評。

近年來，“老齡化”一直是社會關注的話題，作為一家源于農信，扎根本土的商業銀行，做好上海本地老年客群的金融服務工作是上海農商銀行的業務特色之一。該行貼近社區、深入村鎮，在上海各區布局近360個網點，做到金融全覆蓋。其中，有32家網點被上海市銀行同業公會評為上海銀行業敬老服務網點。

2015年起，上海農商銀行積極投入敬老卡和金融社?？ǖ陌l卡工作中，其中敬老卡發卡量已突破100萬張、金融社?？òl卡量達到200余萬張。為方便老年客戶申領新版社?？?，上海農商銀行還在全市首家推出社?？磿r自助制卡機具，幫助客戶在家門口實現卡片升級換新。

在線上服務方面，上海農商銀行充分考慮老年客群的特點，專為老年客群打造了手機銀行“樂齡版”，盡可能提升服務的安全性與便捷性，解決老年人使用手機銀行過程中的痛點?！皹俘g版”APP中不僅放大了界面字體、簡化服務功能，同時還新增語音直聯人工客服功能，實現了用戶與客服人員之間的一鍵溝通，大大提升便捷性，保障了老年客群對智能產品和服務的可獲得性。

隨著今年6月該行養老金融服務品牌——“安享心生活”的發布，該行將進一步優化老年客群金融體驗，包括打造百家養老特色主題網點，以老年客群的需求為出發點，完善更多軟硬件細節等。此外，上海農商銀行還將通過在街道社區、養老服務中心、老年大學等場所開展存款保險、反金融詐騙、智能設備的使用等主題宣傳，增加老年客戶金融安全意識，豐富其金融知識。

責任編輯：方杰