上海農商手機銀行

重陽節當天，上海農商銀行手機銀行樂齡版正式上線，這是該行綜合考慮老年客群的需求、審美和使用習慣后，為其量身打造的手機銀行版本，也是該行踐行“普惠金融助力百姓美好生活”使命的又一舉措。

“十四五”期間，我國老年人口數量將突破3億，社會將從輕度老齡化邁入中度老齡化。移動金融數字化服務在發展過程中，應該將老年人這一龐大客群的需求和喜好考慮在內。對此，上海農商銀行貫徹用戶旅程思想，集合大數據、智能風控等金融科技手段，在樂齡版各功能模塊的操作環節中均根據老年客戶群體的使用需求做出相應優化，去除一些使用頻率較低、用戶教育成本較高的復雜功能，從而降低使用移動金融服務的門檻。此外，在樂齡版主頁上對老年客戶群體高頻使用功能做出更加突出的顯示，并新增入賬智能提醒功能，可以向客戶第一時間展示養老金入賬信息，避免大量老年客戶在養老金發放日趕到銀行網點查詢余額。樂齡版還通過資金智能監控技術，對于老年客戶在非正常交易時間轉賬和大額轉賬時加以監控，為老年客戶的資金安全提供有效保障。

樂齡版手機銀行是上海農商銀行養老金融服務線上化的一項重要探索和實踐，以清晰簡潔的界面、方便高效的服務、智能便捷的科技手段解決老年客戶對于移動金融渠道“不會用、不敢用、不想用”的三大難題。

下一階段，該行計劃為老年客戶群體推出樂齡賬戶，依托Ⅲ類賬戶，為老年客戶群體打造小額、安全、專用于二維碼支付的賬戶，讓老年人也能享受到便捷安全的移動支付體驗。

責任編輯：方杰