新華網重慶8月23日電 近年來，通過深入挖掘老年人使用手機銀行“想用不會用”“想用不敢用”和子女“想幫不好幫”“想辦不能代辦”等痛點和需求，中國工商銀行基于其金融本質，圍繞賬戶安全、簡化操作、智能服務、親情關懷等方面發力，提出以金融服務為紐帶、打造兩代人互動互通金融交易平臺的理念，面向老人客群，推出幸福生活版手機銀行，集生物識別、語音交互、大數據、智能分析、智能風控等科技于一體，設計研發適合老年人身心特點的專屬業務流程。

考慮到父母的觸網需求，該行基于智能風控機制，推出子女幫父母注冊手機銀行的功能，降低老年人使用移動金融服務的門檻；推出“一鍵求助”功能，方便老年人在手機銀行使用過程中，遇到問題可快速截圖向子女咨詢；年輕人可在手機銀行中設置親情賬戶，將父母長輩的賬戶信息、生日提醒等添加在親情賬戶中，為父母快速代繳充值、查詢轉賬等；基于小額便利充值繳費的需求，該行推出親情卡功能，子女可在線上直接為父母設立親情卡并設置額度，后續老年人消費繳費即可使用子女的關聯賬戶余額。

此外，該行在新版本的手機銀行中為老年人提供了全新交互方式，支持純語音雙向交互，語音可搜索對應功能，以及在交易關鍵節點進行業務提醒報讀等。新版本還增加了安全向導，可引導老年人利用五重安全鎖管理賬戶和資金。在轉賬匯款時，一旦大于1萬元，系統會自動進行安全提示。

責任編輯：方杰