中國電子銀行網訊 由中國金融認證中心（CFCA）聯合近百家成員銀行舉辦的第十四屆中國電子銀行年度盛典12月13日在京成功舉行。本屆年會主題為“聚焦銀行金融創新”，包括行業協會領導、銀行與金融科技公司高管、學術界專家在內的300多位業內精英齊聚峰會，共同探討銀行金融創新發展新方向、新思路。
峰會期間，清華大數據聯盟理事、神策數據創始人&CEO桑文鋒接受了中國電子銀行網專訪，下文為專訪詳細內容。
清華大數據聯盟理事、神策數據創始人&CEO 桑文鋒
中國電子銀行網：您如何看待銀行業數字化的發展現狀與趨勢挑戰？
桑文鋒： 因為我之前在百度這樣的互聯網公司從業，之后真正創業這三年里，才真正接觸到了銀行領域的相關業務，客觀來說，如果橫向對比，除了線上互聯網公司之外，在其他行業里，銀行是IT化或者數字化做的最好的行業。但即使如此，我發現這里還是有非常大的挑戰。銀行雖然做了很多IT化相關的工作，但是這些IT系統本身是相對比較割裂和獨立的，這些數據如何真正有效地去打通和管理，有很多問題需要解決。
而且，有些本應收集到的數據沒有收集，比如說我今天演講時的舉例，不同身高的用戶在購買理財產品時有什么區別？你可能沒法回答這個問題，因為身高這個維度并沒有采集，這實際上是一些維度數據的丟失。
一些電子銀行沒有做用戶的行為分析，覺得其他銀行做了這個功能，我也做一個類似的就好，二者功能相近，為什么我的產品就沒什么人用或用的不好呢？最核心的一點在于互聯網很強調用戶體驗，而用戶體驗全部通過外包是解決不了的，而現在的銀行業，其實許多系統都是通過外包做的，這個題也比突出。
中國電子銀行網：如何評價銀行的數字化能力，銀行怎樣高效地獲取并融合數據？
桑文鋒：銀行領域IT化程度比較高，但DT化沒有那么高，DT化的程度在于IT系統本身是否有效的去采集數據，并且采集的數據是否有效的可以利用起來。比如說現在銀行做營銷，根據我平常的消費數據情況，客戶經理確實會聯系到我，結合銀行本身的商城，有些營銷可能是與我匹配的，但我沒有看到哪個銀行去非常好的用起來。就數字化能力來說，銀行IT程度很高，但DT化程度相對較弱。
另外，數據意識層面，從我與銀行從業者，包括合作伙伴溝通的情況來看，高層的數據意識強，知道數據很重要，但是一線人員的數據意識弱，執行起來的業務流程，如何去用數據，還是比較初級的。
銀行更好的獲取數據，我們要從四個方面去改造。第一是IT化，第二是DT化，第三是數據意識，第四是組織與流程，我們要從這四個角度，而不是某一個環節，也不是引入一個IT或DT系統，如果沒有組織流程和意識的改造，落地還是比較難。
中國電子銀行網：數據可以驅動哪些銀行業務及場景創新？
桑文鋒：常見的場景有四個，第一是圍繞獲客，我們如果把銀行與常規的企業等同來看，其實任何一個企業都關心三個問題：1）你的用戶怎么來；2）怎么把用戶留下來；3）怎么從他身上賺錢。所以，銀行只是具有一類獨特業務的企業個體，它本身沒有太大的區別，但在這里我們可以圍繞市場營銷與獲客，通過數據分析，讓整個轉化效率變得更高，我們去分析哪些渠道本身的價值更高，獲取更好的ROI，這是第一個場景。
第二個場景，圍繞用戶運營。用戶來了之后，如何讓用戶不斷地使用產品，存錢、貸款、理財，這一系列的業務，就牽扯到用戶運營。用戶運營簡單來說就是，我們要針對不同的用戶采用不同的策略，要把用戶以往的消費、使用的數據收集起來進行分析，給其定制化的營銷方案，而不是千篇一律。
第三，產品迭代。每次迭代，都要引入數據分析，讓點子、產品、數據建立循環迭代，這對技術的要求很高。我們讓產品本身迭代、用戶體驗改變，讓它變成一種科學假設實驗，使其更加科學化，這是數據的價值所在。
第四，產品智能。圍繞大數據去做風控，以及個性化的精準推薦。有了數據，加上一定的策略辦法，把結果回歸到產品中，讓產品本身就有學習能力，我相信這是數據發揮更大價值的地方，只是現在應用的場景還沒那么多。
中國電子銀行網：神策數據在金融領域有哪些數字化的智能應用落地與探索？
桑文鋒：神策數據是做用戶行為分析的，所以能夠幫銀行解決的核心問題還是用戶行為分析這個領域。當然，神策數據跟其他企業有非常大的區別，一些企業自身是掌握數據的，比如可以把一筆數據賣給銀行，但是很遺憾，神策數據不做這樣的事情，神策數據賣的是數據分析能力。我們不掌握任何數據，結合我自己之前在百度從零構建大數據平臺，以及我們服務數百家客戶的經驗，在如何治理數據和可視化分析這方面，我們積累了非常好的經驗。
在服務于銀聯、銀行和互金類客戶時，神策數據會側重于幫助客戶做好底層數據收集，支持客戶進行可視化分析。另一方面，PaaS平臺可以方便客戶去開發，深度去利用數據。
圍繞用戶的運營，不論營銷還是老用戶盤活，都可以通過用戶數據進行精細的流程分析和操作，更好的支持合作伙伴。長期來看，神策數據其實是在幫助客戶去建設基礎數據根基，梳理各個子系統中產生的數據，把這些數據分別規范化，然后打通、集合，這些用戶行為數據可以用于風控，可以用于其他業務的開展，給客戶建立一個垂直化的數據倉庫。如果有興趣可以到神策數據官網上的demo進行體驗?！ ?/p> 人妻精品一区二区三区_好紧好湿好硬国产在线视频_亚洲精品无码mv在线观看_国内激情精品久久久
責任編輯：韓希宇
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