日前，由中國金融認證中心（CFCA）聯合近百家成員銀行舉辦的“2019銀行數字化轉型高峰論壇”暨第十五屆中國電子銀行年度盛典在北京舉行。

論壇以“發現與創見”為主題，包括主管部門領導，銀行高管在內的300多位業內精英齊聚本次峰會。期間，神策數據創始人兼CEO桑文鋒接受中國電子銀行網專訪，他憑借深厚的大數據技術研究與創新實踐，分享了銀行如何借助大數據構建用戶畫像，開展線上智能運營等觀點。

神策數據創始人兼CEO 桑文鋒

桑文鋒指出，銀行產品逐步在進行線上化，客戶在電子銀行的相關行為可以被跟蹤和記錄。例如，客戶入賬一筆錢，卻未購買理財產品，利用數據化的手段可以輕松地篩選類似狀態的客戶。銀行把各種各樣的客戶狀態轉變為標簽，基于這些標簽對客戶進行群體劃分以及個性化的畫像。

桑文鋒表示，有了數據化的客戶標簽，銀行可以做兩件事：

一是圍繞標簽做觸達運營?；诳蛻舢嬒?，實現精細化地篩選潛在目標客戶群，為銀行運營管理人員提供更加智能的運營工具，例如發短信精準推薦理財產品；

二是形成APP體驗閉環?？蛻舻卿汚PP，銀行需要考慮哪些功能排前面，產品的優先級是怎樣的。通過智能規則和推薦引擎，關聯客戶行為，為客戶提供一個閉環的體驗。例如，在給客戶推送一則消息或者展現一個結果之后，客戶有沒有看、有沒有點、有沒有買，都將觸發規則模型的動態調整，模型會被訓練地愈加智能。

據桑文鋒介紹，神策數據在AI和IoT領域也進行了大量探索和布局。他透露， AI方面，神策的推薦引擎產品其實就是AI技術應用，神策將持續增進對數據價值的理解與挖掘，目前主要分為驅動決策、驅動產品智能兩個方面。

神策在創業早期，就將IoT確定為未來趨勢，公司名稱Sensors Data也來源于此，其中Sensors指傳感器。神策理解的IoT時代，核心是傳感器+5G，把很多硬件設備的狀態和行為數據搜集起來， IoT的發展勢必催生一大批應用場景和需求。

深耕大數據事業十余年之久，從零搭建百度用戶行為大數據平臺，神策數據創始人兼CEO、清華大數據聯盟理事成員桑文鋒，這樣看待產業生態的發展與趨勢：“中國從2000年之后經歷了兩個階段，2000年到2015年，是IT化建設的階段，把線下的人工工作變成通過機器和軟件的方式解決。從2015年到2030年，這15年，會經歷一個DT化的階段，一方面全社會的IT系統已建設起來，另一方面人們開始用IT系統、數據化的方式釋放產品價值和用戶價值。以銀行業為例，過去的五到八年的時間里，銀行實現了線上IT化。下一個階段，通過數據化運營的手段，讓線上渠道的APP真正成為業務主力，是銀行數字化轉型的大勢所趨?！?/p>

責任編輯：Rachel