12月12日,為深入貫徹習近平總書記“發展數字經濟,加快推動數字產業化”重要精神,依托改革開放40年、中國互聯網發展20年國內金融創新與服務生態邁入數字化時代背景,加快推進中國新金融、新零售、新生態轉型發展與變革,北京銀行再度引領移動互聯網創新力量,發布手機銀行APP4.0,并與畢馬威企業咨詢(中國)有限公司簽署數字化戰略發展合作協議。
發布會上,北京銀行推出手機銀行APP4.0,用五大創新,以智創簡;用十大亮點,煥新升級。通過打造集“友好、精致、極智、至簡”特色為一體的APP,為用戶提供隨時、隨地、隨身、隨心的便捷移動金融服務。北京銀行手機銀行業務負責人從手機銀行APP4.0五大創新驅動出發,介紹了用戶體驗、智慧服務、科技引領、金融級安全、數據增效等方面的提升。
大道至簡,創新打造極致體驗。北京銀行緊隨潮流、融匯新鮮,匠心打磨APP每一處細節,打造全新的交互界面;在滿足用戶視覺感官和交互習慣的同時,整合手機原生能力,設計全新移動框架,打造有態度、有溫度的APP,營造簡約而不簡單的極致體驗。
千人千面,創新驅動個性服務。全面智能加持,提升AI學習能力,充分運用大數據,滿足用戶個性化服務需求,打造更具智慧的APP。在智能化提升方面,為用戶提供智能導航、智能客服、智能推送等全方位智能服務,亮點紛呈:智能導航,以語音交互、機器學習、精準識別為基礎,減少用戶操作路徑,實現一“語”即達;智能客服,全天候線上管家,快速響應用戶需求;智能推送,實現內容端到端的精準觸達,第一時間為用戶傳遞最新資訊和熱門活動;在數據化提升方面,通過大數據驅動和機器學習,搭建投資理財精準推介模型和用戶行為智能分析模型,為用戶量身定制專屬服務方案,真正將“千人千面”做到“面面俱到”。
科技引領,創新構建安全壁壘。北京銀行充分應用前沿生物識別技術,為用戶提供金融級安全和便捷。推出指紋、面容“一觸式”APP登錄服務;通過刷臉認證方式開通轉賬功能或確認轉賬額度調整;將語音識別、語義理解技術,應用于轉賬、理財等銀行高頻業務場景。
開放包容,創新構筑敏捷迭代。北京銀行引入互聯網化協同研發平臺,通過“基因適配”,開啟敏捷轉型之路,從而快速響應市場,及時滿足用戶需求變化,APP穩定性和交互性能進一步提升。手機銀行APP需求設計正在從傳統的“大而全”模式向兼具“小而美”轉變,通過敏捷開發、快速迭代,讓用戶每周、每月都能在無形中感受到界面的美化和功能的進化。
場景融合,創新延展移動生態。北京銀行手機銀行4.0積極探索打破傳統APP服務邊界,主動融和場景生態,搭建“金融+生活”場景金融發展模式。據介紹,此次上線的“出境金融”、“關愛健康”、“車生活”三大場景,可以為用戶提供在線簽證、出國旅游、健康咨詢、生鮮優選、運動訂場、洗車保養、道路救援等50余項服務。
發布會現場,北京銀行還與畢馬威企業咨詢(中國)有限公司簽訂數字化戰略發展合作協議,雙方將在數字化管理、電子銀行系統工程建設、金融科技運用等方面開展合作,多維引智,實現優勢資源聚合,不斷推進零售業務轉型升級。在移動優先戰略的指引下,北京銀行將逐步構建“移動智慧生態”,推動“業務與科技”、“線上與線下”融合,并著力塑造“客戶洞察”、“產品創新”、“敏捷迭代”三大能力,從而形成移動“金字塔”式的業務發展模式。通過提供安全便捷、極智極簡、惠民利民、開放共享的移動金融服務,北京銀行將不斷提升“大零售”業務的整體價值,并持續向用戶、行業與社會傳遞北京銀行的核心價值,共同分享移動互聯網時代下來自北京銀行的智慧和成果。
北京銀行相關負責人表示,京彩生活4.0的發布揭開了北京銀行移動優先戰略實踐的新篇章,但這僅僅是一個開始。2018年,北京銀行深化“一體兩翼”轉型,堅持移動優先發展思路,提升科技賦能業務成效,打造智慧銀行服務品牌。與畢馬威數字化戰略發展合作協議的簽署,標志著北京銀行移動金融進入新的發展階段。
北京銀行手機銀行品牌為“京彩生活”,寓意讓生活更加多彩。近年來,該行以手機銀行為核心,積極推動零售業務移動轉型發展,成效顯著。2011年,推出手機銀行APP1.0,開啟移動金融發展之路;2014年,伴隨“一體兩翼”零售發展戰略提出,推出手機銀行APP2.0,為用戶提供多元化、多維度的移動金融服務;2016年,北京銀行零售業務線上線下一體化轉型成效顯著,推出手機銀行APP3.0,實現平臺化、智能化發展。歷經7年發展,北京銀行手機銀行年均用戶增長率超過80%,以轉賬、理財為代表的重點業務替代率超過90%,交易增速超過100%。同時,積極與優勢資源合作,通過流量經營,實現流量變現,以高頻場景服務帶動低頻銀行服務應用活躍度提升。
經過多年發展,北京銀行已經成為中國銀行業發展的一面旗幟。展望未來,北京銀行將直面數字化發展浪潮,勇立潮頭,堅定移動發展戰略,持續打造更為開放、更加智慧、更多場景、更生活化的“APP”平臺,帶給用戶卓越的應用體驗。
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