9月27日，北京銀行以“智匯八方，京彩綻放”為主題，舉行“‘京彩生活’手機銀行APP 8.0（以下簡稱‘京彩生活’8.0）發布暨金融智能化創新實驗室揭牌儀式”。中國銀聯執行副總裁涂曉軍，中國銀聯銀行合作部總經理鐘瑋，火山引擎總裁譚待，物美集團首席執行官張斌，易觀分析金融行業中心副總經理李子川，北京銀行黨委書記、董事長霍學文，零售業務總監李建營，首席信息官龔偉華等領導出席活動。

霍學文在現場致辭中表示，北京銀行全力推進“數字京行”戰略轉型，持續鞏固以手機銀行、遠程銀行、智能銀行為代表的數字化能力矩陣；同時，聚焦人工智能技術的創新應用，積極構建金融智能生態。 全新發布的“京彩生活”8.0以“打造極致客戶體驗”為目標，從財富陪伴、場景生態、開放互聯、AI智能、數字運營、體驗管理、安全守護、敏捷研發八大方面發力，為廣大客戶提供更全面、更專業、更智能的移動金融服務。

北京銀行黨委書記、董事長 霍學文

首次揭牌的金融智能化創新實驗室，是北京銀行與火山引擎共同建設的，旨在布局以GPT大模型為核心的新一代金融智能基礎能力，攜手打造銀行“智慧服務、智慧決策、數字員工”三大應用體系。在數字化轉型發展邁向縱深的重要節點，北京銀行將以業務驅動旅程重塑，以旅程驅動運營變革，以運營驅動科技提升。

北京銀行走好創新“先手棋”，向創新要動力、要活力、要潛力，“京彩生活”手機銀行APP的發展正因創新而提速向前，全新打磨的8.0版本，讓美好生活觸手可及。

專業財富管理，帶來通往豐盈的無限可能

“京彩生活”8.0全新構建“財富+內容”雙中臺，重塑端到端的財富管理用戶旅程。售前，提供多維金融資訊和產品分析，輔助投資決策；售中，為高凈值客戶獨立打造私募專區，足不出戶完成雙錄認證；售后，優化收益試算和金融日歷服務，助力資產檢視。

同時，全新推出“小京顧問”服務，由專業持證的空中理財師，為用戶提供業務咨詢、產品推薦、增值服務等專屬財富陪伴服務，助力用戶邁向豐盈人生。

多元場景生態，帶來通往美好的無限可能

“京彩生活”8.0升級打造政務惠民、城市出行、戰略客群、出境金融、便民繳費、生活消費、數字人民幣、商超便利八大核心場景群。

對接云閃付網絡支付平臺，與中國銀聯強強聯合，覆蓋商戶3000萬家，讓用戶暢享便捷流暢的支付體驗。推出“全能繳”統一繳費平臺，B端企業一點接入，C端員工一鍵繳納，廣泛覆蓋黨費、工會費、物業費、學費等全量繳費品種?！俺鼍辰鹑凇睂^,全面整合資信證明、簽證辦理、跨境匯款、外幣理財、結匯購匯等跨境服務，提供全流程出境金融解決方案?！梆B老金融”專區，貫穿社保、企業年金、個人養老金三大服務支柱，提供養老政策、養老規劃及投資等服務，讓老年生活更從容。升級“尊愛版”，精簡信息布局、升級界面語言，完成30余項業務適配，讓老年客群樂享數字紅利。

全新開放體系，帶來通往鏈接的無限可能

全面升級“京彩一網通”客戶體系，實現“客戶、賬戶、數據”三統一，多渠道協同經營生態更加穩固。打造H5輕銀行，無需下載APP，即可盡享便利金融服務；打通微信生態，構建“公眾號、小程序、視頻號”三位一體的社交流量經營生態；融合信用卡服務，以API、H5等多種形式加速服務整合，滿足用戶雙端服務需求。

前沿智能技術，鑄造無限“京彩”的堅實基礎

“京彩生活”8.0構建于北京銀行金融操作系統之上，實現全部高頻交易上云，容器化、微服務、分布式的架構設計，全面支持業務敏捷轉型。同時，深度應用以計算機視覺、聽覺、自然語言處理、知識圖譜、機器學習為代表的AI技術，持續為APP產品創新和體驗提升賦能。

精準數字運營，打造無限“京彩”的強勁引擎

全面升級以“智策”為大腦引擎的數字化運營體系，開啟“線上+線下+遠程”的立體化運營新篇章。

“智策”+“資源管理系統”，對APP服務和內容進行積木式組裝，根據用戶偏好推送專屬界面；“智策”+“遠程銀行”，與遠程銀行系統群全面貫通，為用戶帶來全生命周期的空中服務陪伴；“智策”+“掌上銀行家”，實時推送服務專業建議，為客戶經理全面賦能；“智策”+“新媒體”，以更具互動性、更有親和力的方式拉近銀行與用戶的距離。

多維體驗洞察，建立無限“京彩”的衡量基準

全新搭建客戶體驗管理平臺（CEM），將用戶的每一次使用、每一次點擊，都轉化為清晰的體驗度量指標體系，通過專家分析形成優化建議，最終融入到客戶旅程各個觸點之中,初步形成“發現問題-分析診斷-行動優化-旅程重塑”的線上體驗管理閉環。

全面風險防控，樹立無限“京彩”的堅強盾牌

“護盾”智能交易反欺詐平臺實現新突破。升級安全認證工具、優化智能安全提醒、引入外部風控數據、建立警銀聯動風控機制，實現“事前預防-事中控制-事后分析”的閉環風控管理模式。今年以來，平臺風控效果持續提升，勸阻受詐客戶數提升2.9倍，挽回損失金額增長2.3倍。

創新研發模式，為APP推陳出新保駕護航

“京彩生活”8.0首次引入“特快車”敏捷交付模式。在保證開發完整性的同時，大大縮短開發周期，實現小步快跑、快速迭代；通過需求澄清會及復盤會議，監控和管理工作進展，對交付質量嚴格把關；引入OKR工作法，加深業技融合。

與此同時，北京銀行在人工智能賽道上搶抓落地先機，依托北京銀行在金融領域的產品、運營、技術經驗，結合火山引擎在互聯網領域的先進技術、工具、理念，聯合建設“金融智能化創新實驗室”，共同探索數字化轉型背景下的銀行業智能化技術實踐。

探索金融大模型體系構建。金融智能化創新實驗室基于大模型發展趨勢，開展以業務為核心的銀行大模型構建研究工作，打造智能化、多樣化和精細化的北京銀行大模型平臺。

探索前沿金融科技最佳應用?；谌斯ぶ悄?、大數據、云計算、隱私計算、區塊鏈等技術，探索在銀行業務領域內更多金融科技場景的開發與創新，致力于將最前沿的技術在重要業務發力點上進行應用實踐及聯合創新。

探索用戶增長體系最佳實踐。結合北京銀行戰略發展愿景與體系化智能增長經驗，從多個維度建設完善的用戶全生命周期經營體系，形成契合北京銀行經營理念及發展需要的定制化用戶增長體系。

探索智能運營體系最佳實踐。探索以用戶為中心、以數據為驅動的數字化運營體系建設，形成從公域到私域完整閉環的全鏈路智能化流量運營體系，包括觸點管理、渠道建設、投放全鏈路優化、智能推薦、智能決策、內容運營等研究，真正實現客戶的精細化服務、業務價值的深度挖掘以及系統性的降本增效。

大盤取厚勢，落子開新局。展望未來，北京銀行將不斷深化業技融合，擦亮金融為民的品牌底色，打造數字京行新優勢，引領創新發展新動能！

責任編輯：王超