隨著互聯網技術突飛猛進的發展，數字化轉型正成為各行各業發展的“制高點”。與此同時，在經歷了電子銀行、網絡銀行、移動銀行后，數字銀行也正成為銀行業的下一個發展趨勢。

　　自“十三五”開局提出“數字化”戰略以來，浦發銀行充分發揮信息科技先行優勢，持續加大科技投入力度，在數字生態銀行1.0版本的基礎上，持續深耕再次提出數字生態銀行2.0戰略建設目標。

　　目前，浦發銀行運用人工智能、量化交易等技術迭代，規劃“浦發大腦”建設，在業內率先結合Voice ID和AI Interaction的模式，推出首款智能APP的基礎上，不斷迭代突破，從體驗優化到產品升級，使其成為客戶日常金融生活的最佳伴侶。

　　智能交互 打造一流數字生態銀行

　　為了順應金融產業新一輪技術變革，融合智能語音交互、刷臉認證、指紋識別等極致的智能交互體驗，浦發銀行于2017年率先發布智能APP，該APP語音交互功能能夠識別出用戶的自然語言意圖，智能化推薦相關產品和服務，引導用戶通過語言交流完成交易。浦發APP創新地使用文本驗證和聲紋辨識結合的生物認證方式對客戶身份進行驗證，用戶無需輸入密碼即可完成身份驗證。經過近半年的快速迭代，目前已有40萬人次進行了自然語言菜單導航、專屬理財購買和知識庫問答等交互，其中進行理財咨詢和購買的約有10萬人次，AI賦能效果初顯。

　　近期，浦發APP還創新推出了基金漲跌提醒功能，用戶只需通過APP對所關注的基金進行凈值提醒設置，當基金達到設置的凈值，用戶便立即收到提醒消息，并可一鍵喚起APP進行基金止盈止損操作，為用戶提供省心的基金投資方式，打造了在線財富管理的創新模式。

　　為進一步滿足白領客群的理財需求，浦發手機銀行將推出“理財夜市”頻道?！袄碡斠故小泵恐芤煌?:00-10:00開市，共包含“本周星主打”、“跟著大師猜黃金”、“本周爆款”、“新品來襲”四大活動模塊，通過視頻播放、金豆競猜、權益碼秒殺、專屬簽到、折扣實物金搶購、負債產品加載等功能，全面打造出具備娛樂屬性的手機銀行服務。

　　值得一提的是，作為國內首家推出智能投顧服務的商業銀行，浦發銀行運用大數據、云計算、智能算法等技術，對其進行了迭代開發和升級，在浦發APP中正式推出智能投顧2.0——“浦發極客智投”。

　　據介紹，該產品集投前分析診斷、投中智能交易、投后跟蹤提醒為一體，以零售客群近萬個數據標簽的客戶視圖為依托，通過大數據分析和智能算法結果，了解和檢視用戶既往的資產及收益情況，根據用戶風險承受能力、資產狀況、期限偏好等維度分析，進行個性化的跨種類財富產品推薦，用戶在此基礎上，還可自主選擇修改，一鍵購買以優化整體資產配置，形成了用戶分析、策略制定、產品遴選、交易執行、賬戶持續跟蹤再分析的全流程閉環智能投顧服務。2017年，“極客智投”累計為超過160萬用戶提供智能資產配置服務，一鍵下單金額近50億元。

　　社交化服務 筑造浦發銀行移動金融新模式

　　如何將低頻的金融服務與高頻的社交場景結合，進而提升交易活躍度，是金融行業面臨的重要挑戰。浦發銀行利用二維碼/H5技術，創新推出H5傳播式營銷工具。用戶通過浦發APP，一鍵點擊即可將銀行理財、基金等財富類產品鏈接和宣傳圖通過微信進行分享推薦，好友通過點擊即可進入產品詳情頁面進行購買，同時實現業績實時歸屬，形成銀行金融產品互聯網裂變式傳播營銷模式。利用此工具，浦發銀行在業內首推出“有心意”——社交分享平臺和“一薦得金”推薦分享平臺，涵蓋新意商品、心意問候、在線傳遞等一系列暖心服務，讓心更近，為客戶提供更趣味、更便捷、更貼心的創新服務體驗。

　　為了更好地滿足個人投資者對交易型產品的投資需求及交易體驗，浦發銀行充分發揮信息科技先行優勢，持續加大科技投入力度，率先推出智能投顧，在打造數字生態的同時，“金品匯”投資社區應運而生。該社區通過構建涵蓋貴金屬、商品、外匯的一站式行情交易平臺、一站式投顧服務平臺和一站式交易培訓平臺來實現交易業務數字化經營服務模式，并以投資交易＋社區互動來形成交易生態圈。

　　“有心意”社交分享平臺交易量達到877億，同比增長265%；“一薦得金”推薦分享平臺今年以來僅通過H5移動端成交金額就達到130億元；浦發銀行“金品匯”平臺上線至今也已累計交易量逾1,500億元。

　　科技引領 推進數字生態銀行2.0建設

　　在數字生態銀行1.0初顯成效之時，浦發銀行正式確定“以客戶為中心，科技引領，打造一流數字生態銀行” 戰略目標，以實現高質量發展。

　　今年以來，浦發銀行已與上清所、華為、百度和科大訊飛正式達成跨界智能金融創新戰略合作，相繼成立浦發創新實驗室、浦發·華為開源技術聯合實驗室、浦發·百度深度學習實驗室和浦發·科大訊飛智能交互實驗室等。

　　同時，浦發銀行還擬籌建三家異地開發中心，推進新一代數據中心和大數據平臺建設，以及加快啟動金融云、浦發大腦等重點項目，推動數字生態銀行建設向前發展。浦發銀行副行長潘衛東表示“高效、直達、智能、共享的數字化生態平臺是浦發銀行數字生態銀行2.0的重要特征?！?/P>

　　據悉，浦發銀行將深入貫徹落實黨的十九大和全國金融工作會議精神，堅持“回歸本源、突出主業、做精專業、協調發展”經營理念，聚焦科技突破，圍繞基礎設施、服務流程、業務應用等維度，開展重點數字化項目群實施，推進數字生態銀行2.0建設，強化戰略實施。

責任編輯：王超