中國電子銀行網訊 2018年4月28日，浦發銀行發布該行2017年度業績報告。報告顯示，浦發銀行個人手機銀行客戶2,706.06 萬戶，比上年末增長42.42%；互聯網支付綁卡個人客戶2,152.70 萬戶，比上年末增長64.68%；個人網銀客戶2,507.93 萬戶，報告期內交易筆數23.71 億筆，交易金額11.21 萬億元。

　　推出全新的智能投顧，智能APP 實現開放式金融平臺建設

　　據報告，浦發全面推進和落實數字化戰略。推出全新的智能投顧“極客智投”，應用大數據和深度學習模型，實現客戶分析、策略制定，給客戶提供更專業的財富顧問服務。此外，推出智能APP，通過聲音、人臉識別等方式進行交易驗證，通過會話即可選擇并購買理財產品。完成開放式金融平臺的基礎構建，與京東金融、馬上理財等平臺開展“靠浦e 投”合作。

　　浦發銀行與中國移動、阿里巴巴、騰訊等企業聯手打造了“通信+金融”“消費+金融”“社交+金融”等多樣化服務模式。通過廣泛融合，努力讓金融服務觸手可及，努力讓客戶喜聞樂見，努力讓客戶更好體驗。

　　通過科技升級 推動客戶服務中心的智能化建設

　　浦發銀行零售業務堅持圍繞“保收入、調結構、重管理、控風險”的經營指導思想，以“數字化、集約化”為引領，創新突破，轉型升級，通過深耕客戶經營，優化線上線下渠道，強化基礎建設，實現財富管理、零售信貸、信用卡業務的穩健發展。通過科技升級，打造輕型網點、持續打造手機銀行，探索構建APP 智能交互、推動客戶服務中心的智能化建設，提升了公司零售業務的經營能力。

　　科技引領 打造一流數字生態銀行

　　未來五年，浦發銀行實現“以客戶為中心，科技引領，打造一流數字生態銀行”的發展目標，我們必須抓住關鍵，聚焦數字，創新突破，形成生態。數字生態銀行的根本就是要更好地服務客戶，為客戶創造價值。我們關注客戶對新體驗的需求，積極推動業務經營嵌入實體經濟場景，打造線上經營平臺，加強線上獲客和經營。

　　此外，打造一流數字生態銀行要求加快推進組織架構、激勵約束體制機制改革，要求建立與數字生態銀行相適應的客戶經營體系、風險管控體系、資源配置體系和人力資源體系等，提升組織的靈活應變和高效執行能力。

　　金融科技是實現銀行增長動力轉換的關鍵

　　浦發銀行建設中的數字生態2.0，在橫向上，實現全行獲客、產品、營銷、風控等能力的全面數字化；在縱向上，重構總分支機構的營銷組織關系，釋放線下營銷動能；在外部融合上，通過開放式平臺與互聯網廣連接，形成銀行的數字生態環境；在體驗交互上，通過人工智能、AR/VR、區塊鏈、微服務等技術應用，推動全行創新提速，縮短交易路徑，打造業內領先的智能交互體驗最佳銀行。

責任編輯：陳愛