有數據顯示，2014年銀行業整體平均離柜率達67.88%，銀行柜員人數在2014年首次出現負增長，而且2015年再次出現大規模減少。當前，互聯網金融蓬勃發展，電子銀行的普及使客戶對于現金的需求逐漸減少。傳統銀行面臨的轉型壓力正在蔓延到金融服務行業的各個角落。面對互聯網金融的離柜運營模式，銀行柜員該如何應對？如何才能在競爭激烈的數字金融中處于不被淘汰的地位？轉型后，銀行柜員該去哪兒？
轉變思維應對挑戰是銀行柜員的出路。手機銀行、電子金融的快速發展，銀行臨柜業務的需求減少是當前金融業的發展趨勢。但筆者認為，互聯網金融與電子設備無法完全替代柜員服務。銀行柜員應認清問題關鍵，擺正心態直面出擊?；ヂ摼W金融的普及疏通的是客戶辦理業務的渠道，然而對于理財知識相對匱乏、資金運營數量較大的客戶來說，仍然需要通過銀行柜員辦理專業業務。
改革既是機遇也是挑戰。銀行在減少柜員數量的同時，應調整好當前現有人員的分工架構，升級操作系統，優化業務流程，為柜員創造良好的專業的環境，以應對多樣化的客戶需求。銀行柜員要從自身做起，緊跟時代步伐，轉變陳舊觀念，內化矛盾實質，科學應對當前困境。
提高自身素質，優化服務質量。銀行柜員只有把優質服務、增值服務做到最好，才能使客戶遠離生硬的機器操作，轉而多與銀行“打交道”。在互聯網時代，傳統銀行坐等客戶上門的局面被徹底推翻，客戶不斷增長的新需求要求柜員要掌握科學專業的金融知識，加強自身多學科領域的學習，開拓多思維角度的視野。此外，當前銀行開展增值業務較多，臨柜業務是迅速掌握客戶信息的有效途徑，因此全面掌握營銷手段和產品推廣技能，成為柜員提高業務量和創造績效的新增長點。
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人妻精品一区二区三区_好紧好湿好硬国产在线视频_亚洲精品无码mv在线观看_国内激情精品久久久責任編輯：王超
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