對于銀行業來說，排隊是最受市民“吐槽”的問題。隨著金融科技日益普及，群眾對于銀行網點提升業務辦理速度的渴求越來越迫切。

　　小編通過梳理部分上市銀行半年報數據發現，上半年，五大國有銀行物理網點減少逾200個，基層柜員減少27104人，其中，工商銀行物理網點為16270家，比2016年末減少159家；建設銀行網點為14960家，比2016年末減少25家。隨著物理網點與基層工作人員都在減少，我們可以預見到銀行網點智能化轉型正在提速。

　　前有農業銀行的刷臉取款一鳴驚人，現在農行又推出“超級柜臺”再次驚爆眼球。超級柜臺涵蓋業務包括：自助辦理個人開卡、電子簽約、查詢轉賬、自助購匯、投資理財等7大類40項銀行業務，原來15分鐘的業務在3分鐘內就能辦結。

　　體驗者表示“超級柜臺”功能十分強大，不但包含個人開卡、電子銀行簽約、賬戶掛失、密碼重置等常用的功能，還包括個人結售匯、理財簽約、自助購匯等便捷服務。同時，在“超級柜臺”上交易，繁瑣的簽名、打印、回單、交易程序也大大縮減。

　　農行工作人員也表示，“超級柜臺”上線后實現了絕大部分個人非現金業務的自助辦理，銀行排隊難現象得到極大緩解。

　　作為五大行的領頭羊“工商銀行”來說，智能化的戰略布局早已實施。2015年，工商銀行已在某些支行開啟智能化銀行服務。兩年來，越來越多的用戶感受到銀行智能化帶來的便利體驗。在工行智能銀行網點，市民可以在智能銀行客戶服務區自助辦理開卡、理財、轉賬匯款、掛失、交易明細查詢以及打印等絕大部分個人業務。

　　工行網點工作人員對于這兩年的變化表示，“通過應用互聯網技術，客戶全程自助辦理，全程免填單操作，相比傳統網點，客戶的業務處理時間更快、操作更便捷?！?/P>

　　當然，這種變化不僅僅體現在國有銀行方面。廣發銀行首家智能網點在湖北武漢市武昌水果湖正式開業，該智能網點將依托功能豐富的自助設備，通過網點人員現場引導和現場服務相結合的模式，利用數字媒體技術和人機交互技術為客戶提供全方位的金融服務。

　　“如今，隨著互聯網金融的推進及智能手機的普及，未來銀行網點將趨向智能化、輕型化?！睒I內人士表示，傳統營業網點面積比較大、人員多、運營成本高，今后各銀行渠道建設會傾向于自助化、智能化發展，網點將具有面積小、人員少、成本低、業態靈活和多渠道融合等特點，將為市民提供更加便捷、高效的精細服務。

　　相信在不久的將來，人人進出“銀行智能網點”辦理業務就像ATM取款一樣方便快捷。

責任編輯：方杰