為貫徹落實“數字金融”大文章要求，工商銀行巴州分行積極擁抱數字化浪潮，全力推進數字化轉型、國產化替代以及網絡金融場景項目建設，取得了顯著成效，為地方經濟發展和金融服務升級注入了強大動力。

數字化轉型，賦能業務創新與服務升級。一是數據分析應用方面：該行依托集團的數據資源，充分發揮“科技菁英”人才優勢，與業務部門緊密合作，深入挖掘數據資產價值。數據分析師團隊通過數據挖掘技術和精準模型，對海量數據進行深度分析，洞察客戶行為模式、偏好和需求痛點，助力銀行實現客戶標簽的精準化。2024年，數據分析師團隊在信用卡不良治理、貸后管理、員工行為排查、養老金營銷等多個重點項目提供數據支持，累計開展數據分析作業220余次，顯著提升了客戶滿意度和市場競爭力。二是眾測體驗方面：該行積極組織轄內“眾測體驗官”參產品眾測活動，邀請員工體驗新產品功能，從用戶視角發現潛在問題并提出優化建議。2024年四季度，該行60余名員工參與了“融e行”“e生活”APP的眾測體驗，提交了40條有效的產品優化問題，為產品的正式上線提供了重要參考，確保產品能夠更好地滿足市場需求。

國產化替代，筑牢技術自主根基。在數字化轉型的過程中，該行積極推進國產化替代工作，通過引入網絡、終端等國產硬件，逐步實現核心技術的國產化轉型。有效提升了該行的信息系統安全性，降低了對外部技術的依賴，為數字化轉型奠定了堅實基礎。2024年該行辦公終端國產化替代率達到60%、轄內網絡設備均已實現國產化替代。

網絡金融場景項目建設，服務就在身邊。該行以“四個銀行建設”為指引，深入貫徹D-ICBC戰略，積極探索場景金融解決方案，將金融服務融入普惠場景的每一個角落。2024年，該行在景區消費、涉農繳費、智慧醫療、智慧校園建設等領域共上線場景金融項目16個，為9萬余用戶提供便捷的線上支付服務體驗。場景化的金融服務不僅提升了客戶粘性，也為該行擺脫物理網點的局限，持續批量獲客，打下了堅實的基礎。

科技向業務的賦能，有效的提升了該行的的數字應用水平，也為客戶提供了更加優質、便捷的金融服務。下一步，該行將繼續深化數字化轉型，加大金融科技投入，扎實做好國產化替代、數據分析應用、場景建設與產品眾測等工作，為該行數字化轉型的落地與高質量發展提供更加有力保障。（馬云）

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