近日，一客戶在交通銀行常州懷德苑支行詢問轉賬相關事宜，表示在網上認識的海外男友為了給她生日驚喜，從國外寄送了一個快遞，現在被海關扣押，需要6000元解除扣押才能拿到，于是前來轉賬匯款。
支行工作人員聽后立馬警覺起來，告知客戶近期電信詐騙頻繁發生，可能是遭遇了電信詐騙，但客戶不為所動且情緒激動，并展示了QQ聊天記錄。勸說無果后，工作人員撥打了110報警電話。隨著民警的到來，大家共同分析其中的漏洞，告知電信詐騙的特征，終于打消了客戶轉賬的念頭。
此次成功堵截電信詐騙案件，不僅得益于日常安全管理工作的常抓不懈，使員工時刻緊繃安全防范之弦，而且在事件處置過程中，支行工作人員能迅速做出判斷并果斷采取措施，為客戶建起防范電信詐騙的屏障。
下一步，支行將堅持以維護客戶資金安全為已任，不斷加強員工防范新型電信網絡詐騙日常教育和應急演練，在日常工作中做好匯款、網銀等業務辦理前的提示工作，為客戶提供更好的綜合金融服務，做好金融衛士。
責任編輯：陳愛
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