圖為殘障人士體驗中信銀行武漢分行無障礙服務

中信銀行武漢分行近日開展以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的“3·15”金融消費者權益保護系列教育宣傳活動。

立體推進宣教 營造良好氛圍

中信銀行武漢分行轄屬各分支機構持續強化陣地宣傳，利用網點電視機、LED顯示屏等滾動播放海報、標語和視頻，同時張貼海報、懸掛橫幅，配備充足宣傳物料。網點持續完善適老化措施和設施，針對居民金融知識盲點和生活難點，開展“微沙龍”“小課堂”等教育宣傳活動。

中信銀行武漢分行各網點根據屬地特色因地制宜，通過進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，圍繞老年人、青少年、新市民、殘障人士等重點群體開展宣教，切實提升消費者金融素養和風險意識。

中信銀行武漢武昌支行走進武昌區歌迪湖社區，邀請多名老年居民參加活動，通過真實案例提示居民注意防范金融風險、避免上當受騙。中信銀行武漢江夏支行走進郭嶺社區，給居民宣傳普及金融知識，耐心講解防范電詐等相關知識，告知居民如何正確維權。

中信銀行武漢濱江支行組織員工攜帶宣傳折頁、宣傳橫幅等，在江岸區咸安坊內擺攤設點，向過往市民及沿街商鋪宣傳金融知識，內容涵蓋反賭反詐、反洗錢、防范非法集資等。

中信銀行武漢分行轄屬荊州分行走進荊州南昕高中，給學校職工和學生開展金融知識宣教。工作人員以生動的圖片、幽默的語言和“接地氣”的案例，講解金融消費者八大權益、防范電詐、個人征信保護等知識。

創新開展活動 維護合法權益

中信銀行武漢分行積極創新金融消保宣教形式，傾聽消費者意見和需求，優化消費體驗。

中信銀行武漢分行攜手江漢區殘聯、武漢金融街管委會開展“關愛特殊群體 金融消保先行”無障礙體驗活動，參與者共同體驗無障礙環境下的金融服務，通過模擬殘疾人和老年人日常生活，深入了解他們在金融消費和防詐方面遇到的困難和挑戰，感受中信銀行武漢分行無障礙服務良好環境。

中信銀行武漢分行轄屬鄂州支行志愿服務隊來到鄂州市碧石渡鎮樟樹嶺村開展消保宣教活動，讓村民明風險、知權益、保安全。志愿者在樟樹嶺村文化廣場播放電影《巨額來電》，通過影片提醒村民注意防范電詐和網絡陷阱。志愿者還來到樟樹嶺小學，為學生們上了一堂生動活潑的消保知識課。

活動期間，中信銀行武漢分行各分支機構負責人值守大堂，熱情接待每一位到訪客戶，給客戶們發放“3·15”消費者權益保護宣傳資料，針對客戶們關心的問題，如金融產品的選擇、風險防范和投訴渠道等，支行負責人進行細致解答，并協助客戶辦理業務。

結合當前金融領域的熱點、難點、堵點問題及日常工作中發現的侵害消費者權益典型案例和風險，中信銀行武漢分行及時發布風險提示，幫助消費者充分認識金融風險，遠離非法金融活動的侵害。

中信銀行武漢分行相關負責人表示，中信銀行武漢分行將持續貫徹落實消費者權益保護工作要求，創新消保宣教形式，開展特色活動，將消保宣教融入日常服務中（鐘信武）

責任編輯：方杰