“為保護金融消費者的用卡安全及合法權益，我行擬自2月5日起對客戶名下長期未激活、處于睡眠狀態的金碧愛奇藝聯盟卡、金碧京東聯名卡進行清理銷戶，客戶名下其他正常使用的卡片不會受到此操作的影響?！痹颇蠟憸孓r商行工作人員表示。

中國證券報記者注意到，2024年伊始，多家城商行、農商行對長期睡眠信用卡賬戶展開了更為精細化的清理工作。部分銀行對清理睡眠卡的類別作出了明確限定，公布睡眠卡清理名冊以實現“點對點”管理，或是提醒客戶保留用卡服務及激活信用卡的方法。業內人士認為，銀行應避免“一刀切”，真正能夠提高睡眠信用卡的使用率尤為重要。

持續清理睡眠信用卡

日前，湖南沅陵農商行發布《關于注銷長期睡眠信用卡（個人卡）的公告》稱，為保護廣大金融消費者的用卡安全及合法權益，根據監管部門相關規定，該行于1月5日起陸續開展長期睡眠信用卡（個人卡）的注銷工作，注銷范圍為連續18個月以上無客戶主動交易且當前透支余額、溢繳款為零的信用卡（個人卡）賬戶。

此外，柳州銀行、深圳農商銀行、云南瀾滄農商行等多家銀行于近期宣布，對長期睡眠信用卡展開清理銷戶等工作。多家銀行在公告中表示，此舉意在加強信用卡賬戶管理，切實保障客戶在該行的賬戶資金安全。

某銀行信用卡中心人士稱，信用卡開卡量往往和業務人員的績效掛鉤，所以會出現發卡量較“虛”、睡眠卡較多的情況。對睡眠信用卡展開清理工作，可防止客戶信用卡被盜刷等。

提高精細化管控程度

事實上，自2022年《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》發布以來，商業銀行對信用卡的管控明顯提速，其中“整頓睡眠卡”成為不少銀行整改相關業務的重要方向。眾多銀行已發布公告稱，對睡眠信用卡展開銷卡、停用或降額等處理。當前，國有行和股份行已基本完成相關清理工作。

相較于以往的做法，中國證券報記者發現，2024年部分銀行提高了對“睡眠卡”清理工作的精細化程度。例如，云南瀾滄農商行不僅對清理睡眠卡的類別作出了限定，同時公布了134頁的“金碧愛奇藝聯盟卡、金碧京東聯名卡長期睡眠卡清理名冊”，實現“點對點”清理。

此外，柳州銀行在《關于清理長期睡眠信用卡公告》中表示，該行于1月1日起陸續分批對連續18個月以上無主動發生交易且當前透支金額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡進行銷卡處理。其中，特別提醒了客戶保留用卡服務以及激活信用卡的方法。

提高使用率是關鍵

業內人士表示，此前大范圍集中式地清退睡眠卡讓部分持卡人受到了影響，因此如何避免“一刀切”，真正提高睡眠信用卡的使用率是行業探索的重要課題。柳州銀行、云南瀾滄農商行的做法正是對此進行了創新探索。

日前，人民銀行發布了2023年第三季度支付體系運行總體情況。統計數據顯示，截至2023年三季度末，全國共開立銀行卡97.26億張，環比增長1.09%。其中，信用卡和借貸合一卡7.79億張，環比下降1.00%。作為商業銀行零售業務的主要發力點，信用卡業務正面臨著產品趨于同質化的存量競爭時代。

招聯首席研究員董希淼表示，未來銀行應調整發展戰略，優化發展模式，為持卡人提供息費和額度適中、特色鮮明的產品，提升居民消費意愿和能力。此外，應明確客戶差異化準入標準，探索推出服務專屬客群的信用卡。

責任編輯：方杰