近日，民生銀行重慶白市驛小微支行客戶經理周中雪了解到某客戶3年的定期存款未到期就進行了提前支取，感覺有些奇怪，便聯系客戶進行回訪。

客戶是一位50多歲的女性，表示有人電話指導她消除“某白條”額度，還要轉賬30萬到所謂的安全賬戶進行認證，不然會影響征信，并且操作期間要求她不允許接聽任何人電話、不允許使用微信等通訊軟件。

周中雪聽后覺得存在異常，告知客戶極有可能遭遇到了電信詐騙，讓其立即停止所有操作，并建議撥打110或到就近的派出所報警。

客戶表示家住農村，到派出所和銀行不好坐車。周中雪立即開車上門，陪同到派出所進行報案。隨后，周中雪和當地民警一起再次介紹了常見的詐騙手段和防騙技巧，并提醒“不輕信、不透露、不匯款、不轉賬”。

民生銀行重慶分行有關負責人介紹道，詐騙分子抓住人們對個人征信較為敏感的心理，通過電話、短信等方式，以“注銷”“不合規”“影響征信”等話術對客戶施壓制造恐慌，再誘導客戶登錄偽造的征信中心網站，誘導客戶進行轉賬、共享屏幕等操作實施詐騙。同時，詐騙分子還向客戶出示偽造的工作證、工號，擊破客戶心理防線，讓其深信不疑?！半娦啪W絡詐騙手段層出不窮，為有效防范金融風險，民生銀行重慶分行不斷加大防范電信詐騙的工作力度，練就了一線員工嚴謹專業的業務素養，打造了一批保護客戶利益、維護金融穩定、堵截金融詐騙的‘安全衛士’?！?/p>

該負責人稱，未來將不斷壓實主體責任，強化風險管理，優化賬戶服務，常態化開展打擊治理電信網絡詐騙犯罪宣傳工作，不斷提升員工防范意識和識別能力，牢牢守護人民群眾的“錢袋子”。

責任編輯：陳愛