近日，中國銀行業協會發布2022年度“銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”名單。中國郵政儲蓄銀行福建省龍巖市分行營業部從全國22萬余家銀行營業網點中脫穎而出，獲評“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”。

中國銀行業營業網點文明規范服務示范單位創建工作是經中央批準、接受國家金融監督管理總局指導，由中國銀行業協會組織開展的，以規范行業服務管理為目的的精神文明創建活動。評選根據網點環境、網點設施、服務功能、員工管理、崗位規范、服務制度、服務文化、經營業績、社會責任等方面的標準評定，評選標準嚴格，在銀行業影響廣泛。

郵儲銀行福建省龍巖市分行營業部位于閩西革命老區，始終堅守服務“三農”、城鄉居民和中小企業定位，積極服務地方經濟社會發展和增進人民群眾福祉。

網點環境方面，精心打造富有文化的服務環境，實現服務從好到優的提升，不斷完善優化網點環境，打造了功能清晰的智能服務區、自助服務區、現金業務區、非現金業務區、貴賓服務區、理財業務區、公眾教育區、便民服務區八大服務區，功能齊全、環境清雅。

郵儲銀行龍巖市分行營業部網點功能齊全、環境清雅

服務文化方面，秉持“普惠城鄉，讓金融服務沒有距離”的使命，踐行“有擔當、有韌性、有溫度”的企業精神，通過線上線下深度融合，以優質、便捷、高效、貼心的金融服務為客戶創造價值。

郵儲銀行龍巖市分行營業部向客戶介紹服務理念

在適老化建設方面，充分考慮老年客戶群體需求，對網點進行適老化服務改造，同時設立“安享金暉”俱樂部活動區，提升老年人服務體驗。

在服務實體經濟方面，創新搭建“基地農戶+市場商戶+擔保公司+銀行”的合作模式，積極解決農戶融資難題，精準助力鄉村振興，同時結合區域經濟發展特點，不斷加大對制造業、現代農業的支持力度，支持地方經濟高質量發展。

在踐行社會責任方面，積極開展“廳堂微沙龍”等金融知識宣傳普及活動，幫助客戶增強金融風險防范意識和能力；在營業網點開辟“郵愛驛站”服務區，為戶外勞動者提供休息歇腳、飲水供應、充電設施、醫藥箱、便民設施等貼心服務，并為特殊客群提供無障礙服務和母嬰關愛服務；為長汀縣特殊教育學校的兒童捐款捐物，關愛特殊群體。

郵儲銀行龍巖市分行營業部網點設置“郵愛驛站”，積極提供便民服務

下一步，郵儲銀行福建省龍巖市分行營業部將繼續堅持以人民為中心，持續提升客戶體驗，關切消費者訴求，深化服務內涵，豐富服務生態，履行社會責任，在支持實體經濟、服務社會民生、履行社會責任中展現新作為、彰顯新擔當。

責任編輯：方杰