近年來，興業銀行青島分行持續提升銀行服務便利度和服務效率，多措并舉提升銀行賬戶服務質效，切實助力地方實體經濟發展。

科技賦能，服務更高效

興業銀行青島分行緊跟總行數字化轉型步伐，聚焦科技賦能，通過“線上+線下”模式不斷優化銀行賬戶服務。通過手機銀行、自助設備等渠道實現個人客戶全流程免填單，切實解決傳統開戶耗時長、填單多、排隊難等問題，進一步提升個人賬戶開戶體驗，提高賬戶服務水平。同時，相繼推出線上預填單、資料預審核、開戶預約、在線法人雙錄等一系列賬戶服務優化舉措，極大地提高了企業賬戶開戶效率。

值得一提的是，興業銀行青島分行聚焦小微企業真實需求，平衡小微企業初創期“無固定經營地址、無固定辦公人員、無生產經營物料”的經營狀況和銀行開戶身份識風險識別要求，在人民銀行的指導下推出小微企業簡易開戶服務，在企業自愿的前提下，精簡客戶身份核實程序，快速為小微企業開立功能相對簡單的基本存款賬戶，滿足初創企業即時收付款、辦理繳稅簽約等基礎金融需求。

深耕細作，服務更透明

興業銀行青島分行在轄內所有網點均公開賬戶開戶服務標準、資費標準及辦理時限，堅持“首問負責制”，在客戶咨詢開戶時充分告知客戶開戶所需資料、開戶流程、賬戶風險管理以及法律責任等，切實做到讓客戶心中有數。此外，興業銀行青島分行還公示三級賬戶服務監督電話及賬戶開立服務規范負面清單，主動接受社會監督，進一步提高銀行賬戶服務透明度。

全心全意，服務更暖心

興業銀行青島分行全面優化個人賬戶服務，為轄屬各網點均配備了借記卡服務移動設備，針對特殊群體建立健全了風險可控的上門服務流程，網點也可根據客戶實際情況自行安排上門服務。同時，興業銀行青島分行持續開展適老化賬戶服務建設工作，積極向老年客戶普及金融知識，扎實做好反詐、反假幣等金融知識宣教工作，切實提升廣大群眾的風險防范能力。

下一步，興業銀行青島分行將繼續積極履行社會責任，持續為客戶提供更智能、更安全、更便捷的賬戶服務，為提升金融服務貢獻更多力量。（完）

責任編輯：方杰