以往公務人員經常因為回單業務的效率問題，被抱怨和催促：

辦事群眾甲：排隊排了兩個小時，你們辦理業務的速度也太慢了吧。

辦事群眾乙：為什么不能跨區域辦理？我每次都要坐很久的車來現場辦，一次還辦不完。

辦事群眾丙：這么多人排隊填單、打印，要等到啥時候？

辦事群眾?。荷洗谓o我的紙質回單不小心弄丟了，能不能幫我重新開具一份？

公務人員：每天都有很多群眾來現場辦理業務，更有一堆業務回單需要簽字蓋章，我也想快一點，但真的很難！

公積金業務涉及的回單類型豐富，包括公積金繳存收據、公積金繳存證明、公積金繳存流水、住房貸款結清證明、公積金提取憑證、銀行卡解綁業務受理單等。

公務人員每天都要重復核對回單內容、打印紙質回單、加蓋實體印章、封存回單原件，甚至為異地群眾安排回單郵寄......隨著回單數量從幾十、幾百增長至成千上萬，辦理效率將面臨巨大考驗。

如何減輕公務人員的操作負擔，從而應對龐大的回單業務量，是提升公積金回單業務效率的關鍵。

試試電子回單簽署

電子回單是公積金管理中心為用戶提供的以電子化方式查詢、記錄業務辦理信息的文件，與紙質回單具有同等的法律效力。

CFCA將專業級數字證書、電子簽章技術“植入”多終端、多門戶的住房公積金線上服務平臺，使用電子印章完成電子回單簽署，實現公積金回單核對、簽字、蓋章、封存全流程電子化。

電子回單簽署 vs紙質回單簽署

第一回合：安全認證

紙質回單簽署：全程線下操作。由辦理人員根據客戶提供的身份證、社?？ǖ扔行ёC件，人工核對客戶身份信息；不僅耗費了人力時間，且容易出現核對不準確的情況，造成人員假冒、惡意代簽等安全風險。

電子回單簽署：線上自動認證，無需人工過多干預。一方面，建立用戶身份實名認證通道，集成活體生物特征采集、公安部人像比對，支持身份證、銀行卡、手機號等要素認證，確保業務辦理人身份真實性；另一方面，利用數字證書有效記錄、綁定用戶簽署涉及的關鍵信息，體現客戶簽署的真實意愿，確保簽署行為的抗抵賴性。

第二回合：印章管控

紙質回單簽署：采用實體印章簽署，印章的使用和管理處于線下，用印渠道單一，蓋章業務只能通過線下窗口進行人工辦理，且實體印章的取用和管存效率不高。

電子回單簽署：采用電子印章簽署，支持電子印章的線上審批、實時調用、集中管控，推動業務線上辦理，拓寬了業務辦理渠道；開展電子印章全生命周期管理，用印過程可查可追溯，加強印章安全管理。

第三回合：跨域辦理

紙質回單簽署：跨地域用戶需多次往返窗口服務大廳，進行線下簽單確認，耗時耗力，高頻業務的異地辦理難實現。

電子回單簽署：支持用戶在線獲取、簽署電子回單材料，無需多次往返現場，打通業務線上辦理的“最后一公里”。

第四回合：降本增效

紙質回單簽署：各類紙質回單在用紙、打印、管存方面的成本投入難以控制，且記錄、存管等業務效率有待提高。

電子回單簽署：采用電子形式快速記錄回單信息、存儲回單數據，支持用戶直接通過電子面板完成簽字確認，實現公積金業務柜面無紙化辦理，降低服務成本，提升服務質效。

場景特色

各類電子回單在線簽章，電子簽署文件快速生成。

用戶通過網上服務大廳、微信公眾號、微信小程序、手機APP等官方渠道，按需申請辦理公積金業務，對于業務辦理過程中生成的各類電子回單材料，均可通過門戶平臺對接CFCA可信簽章服務，在線完成用戶確認、手寫簽名操作，CFCA可信簽章系統自動加蓋電子印章，快速生成電子簽署文件，實現業務線上辦結。

長期以來，CFCA積極探索電子簽約在公積金領域的服務創新，相繼在天津、武漢、內蒙古等多個省市落地應用，提供便捷、安全、可靠的一站式服務，助力各級公積金機構加速推進業務數字化轉型。

責任編輯：韓希宇