隨著新興技術與數字經濟的快速發展，金融服務的新技術應用不斷涌現，全社會線上線下消費場景不斷豐富、相互融合，為銀行更好地參與場景金融創造了有利條件。作為深耕金融科技的先行者，民商智惠不斷探索，在相關前沿領域已取得諸多進展和突破。

民商智惠總經理 祁文雅

如何快速構建多元化場景新模式？銀行數字化轉型面臨的問題或痛點是什么？怎樣用數字化營銷工具撬動營銷杠桿？圍繞行業關注的熱點，中國電子銀行網專訪了民商智惠總經理祁文雅。

民商智惠銀行伙伴超過20家

數字化轉型已經成為銀行金融機構的必經之路，民商智惠通過提供數字化場景服務幫助銀行加速轉型進程?？偨Y與多家銀行合作經驗，祁文雅認為銀行目前數字化轉型主要面臨以下問題：

首先，銀行用戶群體結構的變化導致用戶行為習慣改變。90后、00后開始成為社會消費的重要群體，更偏愛以數字化、網絡化的方式獲得服務，追求定制化和個性化的產品與服務，傳統的網點服務、電話營銷等金融服務模式已經不再受到他們的青睞。

其次，銀行需要尋找新的利潤增長點，降本增效，提升統一渠道協同、統一用戶體驗和產品服務整合等能力。

祁文雅認為，構建場景是銀行實現數字化轉型和多元化獲客的關鍵舉措，截至目前，民商智惠已和二十多家銀行展開合作，并從三個維度出發協助其快速構建電商場景。

圖：民商智惠為二十多家銀行構建電商場景

第一，數字化服務“有溫度”。將消費場景與銀行自身金融服務巧妙結合，民商智惠通過對外輸出科技、運營、供應鏈一體化的消費場景解決方案，可為用戶提供有溫度的金融場景服務。

第二，數字化營銷“有精度”。通過對用戶畫像的挖掘分析實現用戶分層，將銀行場景與用戶需求細分結合，將精準的金融服務融入到場景中，直達用戶精準需求。

第三，數字化渠道“有廣度”。民商智惠擁有豐富的供應鏈體系，通過整合各類線上線下服務，構建一站式場景解決方案。打通銀行—商戶—用戶通道，以平臺+服務模式打造本地特色的生態圈，聯合本地商戶共同服務用戶，用豐富的活動，有影響力的渠道供應商和有優勢的商品價格增加用戶活躍度。

成為銀行的場景連接器

祁文雅介紹，民商智惠場景連接器以SaaS化系統實現全鏈路技術服務，通過標準化API接口，可將民商智惠構建的多元化場景及數字化營銷工具等模塊化、組件化輸出給銀行，為銀行提供一站式場景解決方案。銀行可根據自身需求進行配套選擇，做到“即插即用”，構建滿足自身需求的閉環場景。

圖：民商智惠場景連接器模式示意圖

在技術方面，民商智惠場景連接器以SaaS系統和應用服務為基礎。SaaS系統將供應商管理、商品管理、營銷管理等基本功能集成在系統平臺內，通過標準API接口，銀行無需額外開發就能輕松地一次性對接和共享所需的服務和資源，節省了時間成本和人力成本。

“以某合作銀行為例，民商智惠為其進行生活圈商城、借記卡積分商城、信用卡積分商城等一系列電商場景平臺的搭建。通過民商智惠場景連接器，從行方需求提出到所需平臺上線運營耗時不到一個月的時間就完成了，大大縮短了行方前期科技開發、資源儲備等過程?！逼钗难沤榻B。

圖：民商智惠場景連接器科技架構圖

數據安全性方面。民商智惠場景連接器與銀行系統對接采用脫敏模式，即在以銀行客戶唯一標識做商城全鏈路流程中，對個?信息已進行脫敏處理，保證了數據的安全性和合規性。

在談及直接運營用戶的能力時，祁文雅表示，這是銀行數字化轉型的核心痛點?；阢y行用戶運營需求，民商智惠在場景連接器中集成了商品/服務、支付、營銷等全鏈路技術服務。在數據脫敏基礎上，從不同維度對合作銀行用戶消費數據進行分析并形成報告，以幫助銀行打造專屬的權益會員體系等方式實現精準營銷服務。

布局多元化場景建設

在數字化轉型的趨勢下，更多銀行選擇構建多元化場景驅動的方式打造有效的獲客體系。祁文雅表示，民商智惠的場景連接器可幫助銀行機構快速實現與消費場景的連接，一站式滿足了其數字化場景營銷需求，更好的實現獲客粘客。達成合作后，各銀行機構平臺的轉化率均可達到70％以上。

圖：民商智惠計劃3年內構建5個核心場景

在為銀行布局多元化場景建設方面，祁文雅表示，“目前在已成熟構建的電商場景基礎上，民商智惠計劃新增運動、教育等5個核心場景，通過場景的不斷拓展為銀行提供更豐富更多元的數字化營銷服務?！?/p>

責任編輯：方杰