原載新金融瑯琊榜（finrank） 作者：董云峰 編輯：葉冬

4月20日，中國銀行與市場頭部國際教育機構聯合發布《中國國際高中入學指南藍皮書》（簡稱《藍皮書》），這是中行在國際化教育領域交出的第一份藍皮書。

作為中行為留學家庭提供全生命周期服務的最新作品，《藍皮書》立足留學家庭最為關心的焦點問題，從人才培養、政策風向、擇校指導、未來發展、金融規劃等五個方面娓娓道來。

百年中行，何以聯合市場機構發布一本與國際化教育相關的藍皮書？在《藍皮書》發布會上，中行副行長林景臻用“三個服務”闡釋了該行的初心與使命。

一是以場景為平臺，服務對外開放。雖全球均受新冠肺炎疫情影響，但我國高水平教育對外開放的趨勢未變。中行立足“跨境領先銀行”定位，傾力打造跨境戰略級場景，積極構建留學場景生態，全面響應國家教育高水平對外開放。

二是以人民為中心，服務跨境客戶。中行不但圍繞客戶及其子女在國內教育的金融服務，打造“教育場景”服務，還圍繞客戶在國際化教育方面的實際需求，在前期已提供的境內國際化學校排行榜、境內國際高中庫等多元化非金融服務的基礎上，打造國際化學校擇校指南。

三是以融合為聚力，服務社會發展。中行以開放、包容的姿態投身跨境場景建設，充分發揮場景生態的鏈接力，深度融合跨境金融與國際化教育，與國際化教育行業各界攜手共進，為國際化人才培養打造“金融+教育”優良生態。

概言之，此舉是中行立足自身全球化優勢，肩負國有大行責任擔當，響應國家高水平教育對外開放的重要舉措，也是其全面發力金融場景生態建設、重塑經營模式的縮影。

作為全球化水平最高的中資銀行，中行一直是我國跨境金融的領軍者。近年來，中行積極運用數字化手段，加快完善場景生態，為客戶提供多元優質服務資源，打造極致客戶體驗。

不只是跨境場景，從中行2021年報來看，該行的金融場景生態建設已經全面開花。數據顯示，去年中行聚焦跨境、教育、體育、銀發等惠民場景，共計觸達用戶超過1億次。

在近日舉行的“2022清華五道口全球金融論壇”上，中行董事長劉連舸指出，加快數字化轉型，打造面向未來的數字化銀行、開放銀行，重新定義服務邊界，把金融業務直接鑲嵌到社會，鑲嵌到實體經濟中。

艾瑞咨詢發布的《銀行4.0時代-中國數字銀行白皮書》認為，無形化、開放化、智能化的數字銀行4.0時代已經到來。金融服務與生活場景相互融合，銀行無處不在。

面對百年未有之大變局，領先的商業銀行正在以場景生態建設為抓手，開啟一場經營模式的大重塑，中行又一次站在了潮頭。

01

出境留學仍是重要發展方向

教育國際化不僅是當今世界各國教育發展的重要特征 ，也是我國改革開放四十年來教育發展的重要底色。

據教育部統計，2017至2021年，我國留學回國人數達340.53萬人，學成回國占出境留學人數高達八成以上。

近年來，受疫情影響，全球人才流動的規模和頻率有所下降，以跨境流動為主要特點的留學發展面臨嚴峻挑戰。不過，《藍皮書》認為，雖然疫情給出境留學帶來了一定的消極影響，但我國學生對于國際化優質高等教育的需求并未發生根本性改變，出境留學仍是重要的發展方向之一。

對此，中央早有定調：中國開放的大門永遠不會關上，只會越開越大。國家教育開放的大方向沒有變，中國依然繼續堅持“教育對外開放”與“教育國際交流合作”兩大重心，仍然堅持對于國際化學校的引進戰略。

在政策層面，2020年6月，教育部等八部門印發《關于加快和擴大新時代教育對外開放的意見》，重申將繼續通過出境留學渠道培養我國現代化建設需要的各類人才。2021年10月，教育部部長懷進鵬公開表示，將繼續推進高水平教育對外開放，繼續引進優質教育資源，繼續支持出境留學。

伴隨當前國家對于教育國際化的戰略重構，國際高中將在進一步規范辦學的前提下迎來新的發展機遇?！端{皮書》提到，家長應綜合考量國際化學校所提供的師資、課程、辦學理念，以及子女的需求、未來規劃等各項因素，合理確定孩子的留學時間節點和路線。

從前期籌備到數年的海外求學，再到學成發展，有太多陌生事項需要留學生與其家庭來面對，其中金融服務就是不可忽視的重要一環。據新東方調研統計，意向留學人群的平均留學預算花費在52萬元左右，呈上升態勢。

“專業而高效的金融服務不但可以幫助留學生順利完成學業，同樣也能幫助留學生的家庭找到最具性價比的資金使用方案，提升資源使用率，為整條留學之路賦能?！薄端{皮書》指出。

在跨境金融領域，中行始終保持行業領先，服務了全國大約50%以上的留學家庭。目前，中行設立了500多個覆蓋全國的跨境金融中心，并擁有覆蓋英、美、澳、加等60多個國家和地區的全球化服務網絡。

根據中國銀行“十四五”發展規劃，該行明確了打造“跨境領先銀行”的目標，聚焦留學重點客群，以跨境場景平臺為抓手做好跨境綜合服務。

02

不止金融服務，還有全程陪護

在留學服務領域，存在著廣泛的需求痛點。

眾所周知，留學是一個相對漫長且復雜的過程，從前期留學規劃到后期學成就業，需要查找和處理大量從中文到外文的信息，同時涉及到國內國外眾多的手續和流程，并面臨一系列跨境金融方面的問題。

這就導致國內的留學金融普遍呈現碎片化、效率不夠高的特征，也影響到了客戶體驗。在數字化全面席卷的當下，場景化無疑是破解上述痛點的抓手，商業銀行需要以“數字化+生態化”構建核心內容，以“引進來+走出去”推動開放賦能。

中行于去年7月發布的《金融場景生態建設行業發展白皮書》指出，構建場景豐富、萬物互聯的金融場景生態，不僅是中國銀行業服務實體經濟、防控金融風險、深化金融改革的責任擔當，也是自我革新優化金融供給、主動求變實現競爭突圍的必然選擇。

在此背景下，2021年，中行充分利用自身全球化基因，依托長年累積的跨境金融優勢，推出了一款全新APP——“中銀跨境GO”。

“中銀跨境GO”是一個跨境領域綜合性服務平臺，從場景生態入手，為留學家庭提供權威、專業、有營養的資訊，從資金規劃、賬戶開立、結售匯到跨境匯款等多樣化金融服務，以及簽證、接送機、留學生管家、貴賓廳、語言培訓、境內外實習等覆蓋留學前中后全階段的豐富權益，將貼心的跨境金融服務與優選國際化教育資源無界呈現。

在留學規劃環節，“中銀跨境GO”打造市場獨家“境內國際高中庫”，首期優選全國范圍內的500余所國際化學校入駐，為國際化學校在讀家庭及擇校期家庭搭建信息全面、客觀、便捷的境內國際化學校信息平臺。中行還攜手福布斯中國定期發布“福布斯中國國際化學校排行榜”和“中國國際化學校教育指南”，致力于為家長提供更權威的信息和專業服務。

在留學籌備階段，好的背景提升項目能為準留學生加分不少。對此，中行為準留學生提供了多項背景提升項目，包括“互聯網時代的數字化市場營銷”、“對沖基金投資策略與風險管理優化研究”、“機器學習與數據挖掘在商業分析中的應用”等，客戶可以通過“中銀跨境GO ”查看更多活動詳情。

與此同時，留學生家庭還可以使用“中銀跨境GO”的“留學費用計算器”，根據意向留學計劃在線完成目標院校的學費、住宿費、生活費等費用評估，通過可視化圖表形式進行展示，并根據三檔消費需求智能測算，從而輕松掌握資金籌備情況。

除了基礎的學業之外，海外求學期間的實習和項目經歷同樣對留學生未來的學成就業極為重要?；诹魧W生對這一方面需求強烈，中行針對“金色年華”留學生客戶提供了人性化金融體驗服務；同時開放“繁星”計劃，為廣大留學生提供境內外實習計劃，幫助留學生提升能力素質與就業競爭力，為未來賦能。

可以看到，在留學路上，中行所提供的不止金融服務，還有全程陪護，構建了一個“金融+非金融”的出境金融服務生態圈，用心做好有責任、有情懷的留學金融陪護者，踐行大行擔當。

林景臻表示，“站在新的歷史方位，中國銀行將秉承金融報國初心，堅持‘卓越服務、穩健創造、開放包容、協同共贏’的價值觀，攜手各界朋友共建跨境場景生態圈，打造讓人民滿意和信賴的跨境金融管家?！?/p>

03

從舊世界到新大陸

中行在跨境場景的風生水起，是該行全面發力場景生態建設的縮影。

依托金融科技，近年來中行主動構建場景生態圈，將銀行服務逐步向平臺化、場景化服務轉變。

早在2020年，中行就將場景生態建設作為全行五項重點戰役之一，通過打造跨境、教育、體育、銀發四大戰略級場景，實現客戶觸達和服務能力的顯著提升。

透過2021年報，一個場景生態建設全面開花的中行正在浮出水面：去年該行聚焦跨境、教育、體育、銀發等惠民場景，共計觸達用戶超過1億次。

其中，中行投產推廣教育服務平臺，形成了覆蓋全教育周期的應用服務體系；推廣運動商戶ERP等業務模式，推出“北京2022冬奧主題信用卡”；與70余家政府部門落地公益互助養老平臺，銀發地圖上線機構覆蓋24個省市，全行累計建成養老金融特色網點332家，養老金融標桿網點64家。

全新發布的中行手機銀行7.0版也突出了場景化的特征：豐富第三方商戶服務種類和內容資訊，手機銀行生活頻道擴展合作伙伴“朋友圈”，涵蓋便民生活、美食生鮮、交通出行、影音娛樂、在線問診等領域，助力美好生活場景建設。

這背后是數字化轉型的銜枚疾進。近年來，中行持續致力于建設“技術＋生態＋體驗＋數據”的數字經濟時代競爭能力，加快推進數字化轉型，培育科技引領新動能。

“我們以數字化轉型釋放面向未來的創新動能，把握技術進步、產業進化趨勢，以金融科技的涓滴之水澆灌效率革命?！眲⑦B舸在年報致辭中指出。

在3月29日舉行的業績發布會上，中行行長劉金表示，“數字化轉型是一項系統工程，在中國銀行，我們叫做‘一把手’工程，這意味著，數字化轉型是一場從舊世界到新大陸的征程，需要強有力的體制和機制作為保障?！?/p>

據劉金透露，近期該行正在推進科技管理體制改革：一方面，總行成立了金融數字化轉型領導小組，強化對數字化轉型的統籌領導；另一方面，正在籌建場景生態與創新部，專門致力于深化科技和業務的融合，即把業務部門一線發現的客戶需求、市場機會在第一時間傳導至信息科技團隊，提升把需求和機會轉換為服務和產品的響應速度和產出效應。

這無疑是一場深入靈魂的重塑再造。以場景生態建設為抓手，中行正在開啟的不僅是第二發展曲線，更是銀行業的新大陸。

責任編輯：王超