3月30日，中國郵政儲蓄銀行(下稱“郵儲銀行”)發布2021年年度報告。年報顯示，2021年郵儲銀行實現營業收入3187.62億元，同比增長11.38%；凈利潤765.32億元，同比增長18.99%。

金融科技浪潮下，科技創新已成為高質量發展第一驅動力。2021年，郵儲銀行以數字化轉型驅動生產經營方式變革，提出“智慧、平臺、體驗、生態、數字化”(SPEED)信息化戰略，整體推進體制機制創新、組織架構創新、產品服務創新，以金融科技賦能高質量發展。

信科投入首破百億，近3年連續投入超272億元，占營收比重超3%

近年來郵儲銀行大力踐行科技興行戰略，加大信息科技投入。2021年，該行信息科技投入100.30億元，同比增長11.11%，占營業收入的3.15%。數據顯示，郵儲銀行近3年信息科技投入超過272億元，占營收比重超3%?？萍缄犖榻ㄔO方面，總行IT隊伍增加到3,400人，全行超過5,300人，加上外包人員超過萬人。與此同時，郵儲銀行搭建了“青年、骨干、領軍”三級人才梯隊，通過“領航工程”、“騏驥”人才培養工程、“U行計劃”、“U+”校園招聘計劃等舉措，不斷加強優化信息科技人才隊伍建設。

報告期內，郵儲銀行積極推動金融科技賦能，以數字化經營方式開啟公司金融增長新曲線。全面升級線上服務渠道，推動場景與平臺搭建，優化企業網銀、手機銀行，為用戶提供界面友好、功能完備、敏捷高效、特色突出的使用體驗，滿足客戶金融服務新需求。

2021年，郵儲銀行圍繞“智能化、個性化、開放性、安全性”推出個人手機銀行7.0。報告期末，郵儲銀行個人手機銀行客戶規模突破3.26億戶，月活客戶規模(MAU)突破4,700萬戶。郵儲信用卡APP3.0上線，累計用戶數763.23萬戶，較上年末增長109.61%，月活躍用戶(MAU)250.43萬戶，累計綁卡量903.23萬張，較上年末增長84.25%。企業網銀簽約客戶89.20萬戶，交易金額達到9.76萬億元，同比增長154.80%。截至報告期末，電子銀行客戶共3.81億戶。

服務三農，著力打造服務鄉村振興的數字生態銀行

隨著“鄉村振興”戰略的實施，郵儲銀行擁有6.37億個人客戶、近4萬個網點，在服務三農方面擁有得天獨厚優勢。2021年該行制定了《中國郵政儲蓄銀行關于全面推進鄉村振興助力農業農村現代化的落實意見》及《中國郵政儲蓄銀行關于“十四五”時期服務鄉村振興的落實意見》，明確“12345”工作框架，提出服務鄉村振興“十大核心項目”，搭建“渠道+產品+平臺+運營+風控”全方位三農金融數字化發展架構，著力打造服務鄉村振興數字生態銀行。

“12345”工作框架

十大核心項目

建設數字生態銀行具體表現在以下三方面：

開展農村信用體系建設，讓“信用即財富”惠及廣袤農村。郵儲銀行加強內外部數據整合，通過“黨建+信用村”、“產業+信用村”等方式，推進以“信用村”建設為抓手的農村信用體系建設，全面開展信用村、信用戶評定。創新線上信用戶貸款產品，信用戶可通過手機銀行APP申請“線上信用戶貸款”，實現小額度授信廣覆蓋，為更廣大的農戶精準畫像、主動授信、綜合服務，有效提高農村地區金融服務效率。

“線上+線下”有機融合，讓“速度+溫度”的三農金融服務走進田間地頭。該行強化科技賦能，積極推進小額貸款線上化，大力發展極速貸、E捷貸等線上金融業務，通過“數據多跑腿、用戶少跑路”，延伸金融服務最后一公里。

完善智能風控建設，讓穩健的三農金融服務持續潤澤“三農”大地。應用實時定位、拍照水印等技術，以移動展業設備和手機銀行為載體，推進貸后管理自主化、智能化、無紙化。持續推廣還款提醒和催收等智能外呼功能，豐富貸后智能化應用場景。不斷豐富智能化風險預警模型，篩選風險數據開展排查，強化三農金融業務技防能力。

厚積薄發，郵惠萬家銀行歷時兩年正式成立

歷時兩年籌建成立中郵郵惠萬家銀行有限責任公司，郵儲銀行事業“版圖”又增加了全新的普惠金融服務平臺和數字生活共享平臺，未來的發展空間更加廣闊。年報顯示，郵惠萬家銀行聚焦“服務三農、助力小微、普惠大眾”，致力于打造金融服務鄉村振興、科技助力美好生活的創新平臺。目前郵惠萬家已在場景金融、普惠信貸、大眾財富和數字鄉村等四大業務平臺的產品開發工作取得扎實進展。

場景金融平臺方面，將深度融入農業產業鏈、政務服務等場景，提供一攬子、個性化、定制化的綜合金融服務。一批圍繞小微商戶及供應鏈等場景的金融服務解決方案已逐步成型。

普惠信貸平臺方面，在確?？蛻粜畔踩疤嵯?，推動多方數據的共享利用，以先進的風控能力，提供普惠信貸產品，將推出農資貸、萬農貸等特色產品。

大眾財富平臺方面，接入多家資管機構的豐富產品，提供一站式、數字化、定制化的財富管理服務，降低大眾理財門檻，優化理財服務體驗，將推出理財超市、零錢包等特色產品。

數字鄉村平臺方面，連接各類農業農村生產生活場景，提供面向三農的數字化綜合金融服務。

郵惠萬家銀行作為郵儲銀行數字化轉型發展的試驗田，將堅持審慎經營、穩健發展的理念，持續提升規范治理、市場機制、敏捷團隊、先進科技、智能風控、協同支持等基礎能力，打造一家科技引領、特色鮮明，高質量發展的輕型智慧銀行。截至報告期末，郵惠萬家銀行在崗員工151人，九成以上為社會化招聘，其中技術和數據人員接近2/3，70%來自于互聯網或科技公司 ；平均年齡32歲，碩士研究生及以上占比超50%，并初步建立了市場化的考核激勵機制。

展望2022年，郵儲銀行將全面推進數字化轉型，加快科技賦能。以“十四五”IT規劃為引領，夯實企業級共享平臺，大力推進金融科技創新應用，著力提高自主研發能力和自動化運維水平，落實人才強行戰略，堅定協同發展，凝聚發展合力。

責任編輯：方杰