記者從工商銀行北京市分行獲悉，春節長假期間，該行統籌線上線下渠道，全天候、全時段做好疫情防控和金融服務，以安全、優質、高效金融服務，助力廣大人民群眾歡度平安祥和的農歷虎年春節。

堅持金融為民，確保渠道暢通、服務便捷

該行統籌做好網點營業安排，保證足量窗口和柜臺對外辦理業務，確保春節假期金融服務不斷檔。1月31日至2月2日（除夕至初二），對外營業網點數量不低于30%；2月3日至4日（初三至初四），對外營業網點數量不低于50%，確保金融需求旺盛區域全覆蓋?？蛻艨赏ㄟ^“工行服務”微信小程序或撥打95588電話線上查詢網點營業安排。該行2500余臺自助機具“7×24”為客戶提供存取款、轉賬、賬戶查詢等日常服務，對外營業網點智能設備也可為客戶提供產品購買、通訊等公共事業繳費、智慧社保查詢等智能服務。

該行還進一步優化線上服務模塊，除了線上繳納水、電、燃氣等費用，客戶還可以通過手機銀行，辦理大額轉賬匯款、線上密碼重置、掛失和解除掛失、營業網點查詢、提前預約取號等多項業務，足不出戶即可享受高質量金融服務，避免假期排隊聚集。理財方面，客戶可以通過“云工作室”直接與工行客戶經理在線交流。此外，該行積極順應市民“紅包壓歲”年俗習慣，加大春節期間新鈔供應，開展“過新年 換新錢”專項服務活動，客戶通過“工行服務”小程序、撥打網點電話或通過云工作室聯系客戶經理，均可預約兌換新鈔。

堅持金融利民，滿足客戶保值增值需求

該行始終堅持為客戶創造價值，不斷豐富金融產品、優化產品功能，努力為客戶財富增值保駕護航。該行春節“理財不打烊”，客戶可通過工行網點、網銀、手機銀行等多渠道購買“工銀理財添利寶”“工銀理財添利寶鑫享”等靈活期限產品，也可根據自身投資需求，選擇購買其他期限理財產品。該行創新推出工行福包、萬事大吉、大師十二生肖傳世金等賀歲主題產品，方便客戶節日投資饋贈。通過工行積存金定投功能，實現投資組合多樣化，進一步發揮黃金資產對沖市場風險的重要作用。該行還限時發行萌娃賀歲卡，保管孩子壓歲錢可享專屬定期、利率上浮，為18歲以下客戶提供“寶貝存錢罐”“工銀壓歲錢”等專屬定期儲蓄權益，少兒客戶監護人更可享受“家庭夢想金”專屬定期存款權益。

堅持金融惠民，助推內需擴大、消費升級

據悉，春節期間工行北京分行推出各類特色優惠活動。線上消費方面，持續開展每周三“工行旺券日”活動，春節期間將向客戶提供專屬回饋，北京地區客戶登錄工行手機銀行領取工行旺券，在指定渠道通過工行卡消費即可享受滿減優惠。銀行卡消費方面，該行圍繞線上主流消費場景，聯合微信、支付寶、京東等頭部互聯網企業，開展形式多樣的綁卡優惠活動，一鍵綁定工行卡即享多重優惠。面向首都市民春節假期餐飲、購物、出行等需求，推出“愛購周末”“愛購中石油”“愛購年夜飯”“愛購滑雪季”等豐富多樣的促銷活動，覆蓋客戶衣食住行方方面面。特別是在3月底前，提供年化利率3.75%起的個人信用消費貸款，助力市民消費提質升級。

堅持金融安民，助市民過好歡樂祥和年

據介紹，為切實保障金融消費者合法權益，該行梳理常見的金融詐騙案例，利用“工行北京”官微對客戶進行防詐騙溫馨提示。以“網絡時代信息安全”為主題，在全行開展非法出租、出售、出借銀行賬戶（卡）涉嫌犯罪警示宣傳教育。充分利用網點陣地，積極向到店客戶普及“斷卡”行動、防疫流調詐騙、網絡貸款詐騙、對老年客群投資詐騙等高發金融詐騙典型案例。此外，該行通過“工銀智能衛士”“工銀融安e信”保障客戶資金安全，鼓勵客戶開展賬戶安全檢測，及時了解賬戶安全隱患，并通過夜間鎖、地區鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能，提升賬戶安全等級，為客戶賬戶和資金交易護航，助力市民過好平安歡樂祥和年。

責任編輯：陳愛