在手機銀行APP競爭越來越激烈的今天，智能化、語音/視頻化服務逐漸成為APP數字化轉型的落腳點，而此類功能對耗電量、流量消耗、內存占用、刷新率、性能流暢度等指標要求較高，CPU太高會直接導致使用發燙和耗電，內存過大會導致應用閃退，種種問題將影響用戶使用粘性和體驗滿意度。因此，手機銀行APP兼容性及性能指標的有效提升是用戶極致體驗的基礎。

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現，為行業發展提供有益參考，CFCA兼容和性能測試平臺對城商行手機銀行客戶端進行測試。經測試發現，73家城商行手機銀行APP安卓和IOS客戶端整體兼容性表現良好，多數銀行在當前市面流行的主流手機適配測試均測試通過。在IOS客戶端，73家城商行手機銀行響應耗時數據優化明顯，多數銀行頁面加載及響應用時已經做到無感響應，這將對提升手機銀行用戶體驗有著較為積極的意義。

隨著城商行功能的不斷豐富，在內存占用及流量等方面性能消耗呈現增強趨勢。對比近兩年安卓系統性能數據，不難看出73家城商行手機銀行APP除兼容性和耗電量外，用戶體驗用時、內存占用、流量消耗指標下滑明顯，尤其是用戶體驗耗時翻了一倍。

安卓系統：

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

IOS系統：

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

兼容性測試

鴻蒙系統通過率100% VS Android 12 BETA版通過率19%

在測試的100臺安卓端設備里，整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題，小部分手機銀行在個別機型中出現頁面顯示不全等兼容性問題；在Harmony OS 2.0.0系統中73家手機銀行APP全部運行順暢，全部支持操作系統國產化。在測試安卓12 BETA版的適配性時，有81%的農村商業銀行手機銀行安卓客戶端未提前進行適配，在該系統設備中出現啟動閃退的情況，有14家銀行未發現任何兼容性問題，正式版本已于今年5月19號發布，手機銀行還需盡快適配。

在IOS客戶端中，73家城商行APP在20臺IPHONE設備中，15家銀行未發現明顯兼容性問題，整體表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，但有20家銀行存在明顯UI問題。

性能測試

應用啟動用戶體驗用時銀行間最大差距可達8倍

根據用戶最佳體驗原則，在今年測試的73家城商行中，有83.6%的手機銀行APP啟動后5秒內完成所有加載達到用戶可操作首頁面體驗最佳標準，有12家銀行未滿足該原則。其中，Android端有10家銀行APP啟動時間大于5秒，IOS端僅有2家銀行APP啟動時間大于5秒?？傮w而言，在APP啟動用戶體驗用時方面，今年的評測結果不如去年（去年有89%的手機銀行APP完全加載完成用時在最佳體驗用時以內），用戶體驗用時還需加強改善。

在安卓客戶端，73家城商行啟動用戶體驗時間分布在1.15秒到9.21秒之間，差別較大，平均為3.68秒，平均用時較去年翻了一倍，中位數為3.45秒，最大為9.21秒。其中，龍江銀行手機銀行APP啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時1.15秒。

在IOS客戶端，73家城商行啟動用戶體驗時間分布在0.59秒到5.77秒之間，平均為2.09秒，較去年近3秒有較大提升，中位數為1.89秒，最大為5.77秒。其中，浙江稠州銀行APP啟動用戶體驗耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為0.59秒。

城商行CPU占用率明顯高于農村商業銀行

73家城商行安卓和IOS客戶端APP CPU占用率均在25%以內，CPU太高會導致使用發燙和耗電，在非WiFi環境下功耗要更大，直接影響用戶使用感。在安卓客戶端，APP 運行時的CPU占用率在0.018%到21.347%不等，平均占用為3.90%，中位數為3.34%，最高占用為21.347%。其中，浙江泰隆銀行手機銀行APP CPU占用率最低，運行時平均占用僅為0.018%。

在IOS客戶端，手機銀行APP運行時的CPU占用率在0.48%到11.76%不等，平均占用為2.86%，中位數為2.64%，最高占用為11.76%。其中，CPU占用率最低為云南紅塔銀行手機銀行APP，運行時平均占用達0.48%。

內存占用各行差距逐漸縮小 行業數據呈現逐年上升趨勢

73家城商行APP在安卓客戶端內存占用存在一定差距，差距最大約為3.6倍。各行差距呈現逐年縮小的態勢，內存占用差距也可體現出不同銀行APP對于內存優化的優劣，但行業平均內存占用呈現逐年加大的趨勢。而內存過大會導致應用閃退，對于用戶來說將直接影響體驗滿意度，需要警惕。而在IOS客戶端的內存占用，各家銀行APP基本處于統一水平，平均在30MB左右，所有銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用。

在安卓客戶端，73家城商行APP 運行時內存占用是118.18MB到435.95MB不等，平均占用為242.75MB，較去年性能消耗提升22%，中位數為239.12MB，最高占用為435.95MB。其中，最低內存占用為珠海華潤銀行手機銀行，運行時平均占用118.18MB。

在IOS客戶端，73家城商行APP 運行時的內存占用是27.85MB到34.49MB不等，差距較小，平均占用為30.04MB，中位數為29.71MB，最高占用為34.49MB。其中，最低內存占用為柳州銀行手機銀行APP，運行時平均占用27.85MB。

安卓端流量消耗較去年翻了一番

73家城商行安卓和IOS客戶端APP網絡流量普遍在可接受范圍內，與去年同期數據對比流量消耗明顯提升。在安卓客戶端，手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是0.273KB到810.851KB不等，平均消耗74.073KB，中位數為3.507KB，最高為810.851KB。其中，蘇州銀行手機銀行APP流量消耗最低，運行時流量消耗僅為0.273KB。

在IOS客戶端，73家城商行APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量309KB到1963KB不等，平均消耗1158.8KB，較去年同業流量消耗有小幅增長，中位數為1038KB，最高為1963KB。其中，最低流量消耗為河北銀行手機銀行APP，運行消耗流量僅為309KB。

平均耗電量較去年基本持平

73家城商行安卓和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受范圍內，安卓端平均耗電量較去年增加近一倍。其中，安卓客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量0.951毫安到20.1毫安不等，平均消耗4.37毫安，較去年有小幅優化，中位數為3.19毫安，最高消耗為20.1毫安。最低電量消耗為富邦華一銀行手機銀行APP，運行消耗僅為0.951毫安。

IOS客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量36.03毫安到41.99毫安不等，平均消耗39.22毫安，中位數為39.09毫安，最高消耗為41.99毫安。最低電量消耗是廣西北部灣銀行手機銀行APP，運行消耗36.03毫安。

其他測試

各行APP平均頁面響應時間均在1秒以內 iOS端行業提速明顯

73家城商行在安卓和IOS客戶端APP頁面的平均響應時間較快。安卓客戶端，手機銀行APP“賬戶”、“理財產品”、“繳費”、“轉賬”和“我的頁面”平均響應時間從0.196秒到1.032秒不等，平均為0.44秒，中位數為0.4秒，最慢為1.032秒。其中，響應時間最短的是昆侖銀行手機銀行APP，僅為0.196秒。

在IOS客戶端，手機銀行APP在“我的賬戶”、“轉賬”、“理財”、“信用卡”和“生活頁面”的平均響應時間從0.31秒到2.16秒不等，平均為0.69秒，較去年提速近1倍，中位數為0.64秒。其中，平均響應時間最短的是柳州銀行手機銀行APP，為0.31秒。

測試說明

本次測試包含73家城商行的個人手機銀行安卓和IOS手機客戶端，包括了（銀行順序隨機排布）

北京銀行、天津銀行、河北銀行、廊坊銀行、保定銀行、邢臺銀行、邯鄲銀行、晉商銀行、蒙商銀行、內蒙古銀行、鄂爾多斯銀行、錦州銀行、營口銀行、遼陽銀行、龍江銀行、哈爾濱銀行、上海銀行、江蘇銀行、南京銀行、蘇州銀行、杭州銀行、溫州銀行、浙江稠州商業銀行、臺州銀行、浙江泰隆商業銀行、寧波銀行、徽商銀行、福建海峽銀行、泉州銀行、江西銀行、九江銀行、齊魯銀行、濰坊銀行、威海市商業銀行、泰安市商業銀行、中原銀行、鄭州銀行、平頂山銀行、湖北銀行、漢口銀行、長沙銀行、華融湘江銀行、廣州銀行、珠海華潤銀行、東莞銀行、廣東南粵銀行、廣西北部灣銀行、柳州銀行、桂林銀行、重慶銀行、成都銀行、攀枝花市商業銀行、樂山市商業銀行、遂寧銀行、貴州銀行、貴陽銀行、富滇銀行、蘭州銀行、甘肅銀行、寧夏銀行、烏魯木齊商業銀行、昆侖銀行、大連銀行、寧波通商銀行、青島銀行、瀘州銀行、云南紅塔銀行、撫順銀行、秦皇島銀行、焦作中旅銀行、張家口銀行、紹興銀行、富邦華一銀行

測試APP的版本截止于2021年6月28日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：

安卓客戶端（版本列表隨機排布）：

IOS客戶端（版本列表隨機排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共7個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了100款主流安卓手機、20款IPHONE手機進行。本次測試使用性能測試環境安卓端為華為P40 PRO，安卓系統版本10，IOS端為iPhone 11 Pro Max IOS系統版本為13.3.1。網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP后臺運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

安卓客戶端：

IOS客戶端：

責任編輯：方杰