為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現，為行業發展提供有益參考，中國電子銀行網2020年再次聯合CFCA兼容和性能測試平臺對54家城商行客戶端進行測試。今年測試范圍首次加入IOS系統，與安卓系統并行測試，測試范圍更為全面。

本次測試內容共分為APP兼容性測試、性能測試以及其他測試三大方面，共8個指標，包括主流手機設備兼容情況、APP啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、APP的功能數量和5個典型頁面的平均響應時間。

今年，在兼容性方面，經測試發現17家城市商業銀行并未提前適配安卓11正式版，多數銀行在當前市面流行的主流手機適配測試均測試通過，不存在兼容性問題。這說明，銀行在保證功能豐富度、使用性能的同時，需要更注重兼容性問題。

同時，在性能方面，各家銀行APP并沒有過多消耗設備資源情況，均在易用性要求范圍內，但是存在內存占用在安卓端差距較大、流量消耗在不同手機銀行之間差距懸殊等問題。在功能列表菜單方面，各家銀行差距較大，多的可達120多個功能，少的只有8個功能，體現出各個銀行手機銀行功能展示策略上的不同。

整體來說，對比近兩年安卓系統版本的數據不難看出54家城市商業銀行手機銀行APP經過一年的努力，性能均值數據表現較好，啟動時長、CPU占用率、內存占用、耗電量、總流量消耗均有明顯改善。

由于今年被測城市商業銀行由65家減少到54家，且測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考。

兼容性測試

安卓端APP兼容性較差  17家銀行未適配Android 11

在測試的100臺安卓端設備里，整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題。經測試發現31.48%的城商行手機銀行安卓客戶端未提前進行安卓11 正式版的適配，在該系統設備中出現啟動后閃退的情況。為了不影響客戶體驗和業務開展，銀行應根據特定機型進行程序的更改與優化，根據問題手機機型的報錯LOGCAT日志信息定位程序位置，考慮兼容解決方案。

在IOS客戶端中，54家城商行中APP有7家銀行APP在某些老舊設備中出現兼容性問題，其他47家銀行APP整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題。

性能測試

安卓端APP啟動用時均在3秒以內

根據用戶最佳體驗原則，APP啟動后5秒內完成所有加載達到用戶可操作首頁面體驗最佳，今年54家城商行中，Android端手機銀行應用啟動時間均在3秒以內，IOS端僅有6家銀行手機銀行APP啟動時間大于5秒。在APP啟動時間方面明顯優于去年的測試結果（65家銀行手機銀行應用啟動時間均在5秒以內），用戶體驗整體有較大改善。

54家城商行在安卓端啟動時間分布在0.27秒到2.15秒之間，差別較大，平均為0.78秒，最大為2.15秒。其中，龍江銀行啟動時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時0.27秒。

54家城商行在IOS端啟動時間分布在0.93秒到7.05秒之間，平均為2.94秒，最大為7.05秒。其中，晉商銀行APP啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為0.93秒。

安卓端APP CPU占用率行業均值較去年同比降低14.58%

54家城商行Android和IOS客戶端APP CPU占用率均在15%以內。在Android客戶端，APP 運行時的CPU占用率在0.03%到12.27%不等，平均占用為3.91%，較去年同比降低14.58%， 最高占用為12.27%。其中，CPU占用率最低為華融湘江銀行手機銀行，運行時平均占用僅為0.03%。

在IOS客戶端，手機銀行APP運行時的CPU占用率在0.67%到5.90%不等，平均占用為2.45%，最高占用為5.90%。其中，CPU占用率最低為河北銀行手機銀行，運行時平均占用達0.67%。

內存占用差距最大可達近5倍

在Android客戶端，54家城商行APP 內存占用差距較大，最大占用為370MB以上，最小占用僅為76.89MB，所有銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用。內存占用差距較大，也可體現出不同銀行APP對于內存優化的優劣。而在IOS客戶端的內存占用，各家銀行APP基本處于統一水平，平均在26MB左右。

在Android客戶端，54家城商行APP 運行時內存占用是76.89MB到375.73MB不等，平均占用為198.80MB，最高占用為375.73MB。其中，最低內存占用為保定銀行手機銀行，運行時平均占用76.89MB。

在IOS客戶端，54家城商行APP 運行時的內存占用是22.27MB到31.31MB不等，平均占用為26.33MB，最高占用為31.31MB。其中，最低內存占用為保定銀行手機銀行，運行時平均占用22.27MB。

6家銀行流量消耗最低達0.2KB

54家城商行Android和IOS客戶端APP網絡流量均在可接受范圍內。在Android客戶端，手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是0.20KB到443.05KB不等，平均消耗35.59KB，最高為443.05KB。其中，甘肅銀行、珠海華潤銀行、撫順銀行、成都銀行、龍江銀行與平頂山銀行APP流量消耗均為最低，運行消耗流量0.20KB。

在IOS客戶端，54家城商行APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量203KB到1979KB不等，平均消耗971.80KB，最高為1979KB。其中。最低流量消耗為哈爾濱銀行手機銀行，運行消耗流量僅為203KB。

耗電量較去年明顯減少

54家城商行Android和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受范圍內，安卓端耗電量較去年明顯減少。其中，Android客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量1.98毫安到23.70毫安不等，平均消耗6.60毫安，最高消耗為23.70毫安。最低電量消耗是邢臺銀行手機銀行，運行消耗1.98毫安。

IOS客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量36.43毫安到41.87毫安不等，平均消耗38.76毫安，最高消耗為41.87毫安。最低電量消耗是富滇銀行手機銀行，運行消耗36.43毫安。

其他測試

平均頁面響應時間提速 平均用時2秒以內

54家城商行Android和IOS客戶端APP頁面的平均響應時間均在可接受范圍內。Android客戶端，手機銀行APP“賬戶”、“理財產品”、“繳費”、“轉賬”和“我的頁面”平均響應時間從0.16秒到0.68秒不等，平均為0.30秒。其中，響應時間最快的是貴陽銀行手機銀行，僅為0.16秒。

在IOS客戶端，手機銀行APP在“我的賬戶”、“轉賬”、“理財”、“信用卡”和“生活頁面”的平均響應時間從0.59秒到1.89秒不等，平均為1.13秒。其中，平均響應時間最快的是柳州銀行手機銀行，為0.59秒。

北京銀行全部功能菜單展示最多

功能菜單數量方面54家城商行差距較大，Android和IOS客戶端展示的一級功能菜單最多能達到120多個，最少的只有8個，平均功能數量在60個左右。一級功能菜單展示數量也反應手機銀行業運營策略，功能模塊展示多的會導致用戶在搜索上便捷度不足，但功能列表少的也需要用戶多次點擊才能找到具體細項。

Android客戶端APP全部功能數量從8個到118個不等，平均60個；IOS客戶端APP全部功能數量從8個到126個不等，平均60個。其中，功能列表展示最多的是北京銀行手機銀行。

測試說明

本次測試包含54家城商行的個人手機銀行Android和IOS手機客戶端，包括了北京銀行、中原銀行、江蘇銀行、青島銀行、上海銀行、華融湘江銀行、貴陽銀行、鄭州銀行、徽商銀行、南京銀行、漢口銀行、河北銀行、杭州銀行、甘肅銀行、哈爾濱銀行、東莞銀行、江西銀行、錦州銀行、長沙銀行、天津銀行、臺州銀行、齊魯銀行、晉商銀行、烏魯木齊銀行、廣西北部灣銀行、大連銀行、保定銀行、昆侖銀行、蒙商銀行、寧夏銀行、泉州銀行、廊坊銀行、廣東南粵銀行、內蒙古銀行、蘇州銀行、云南紅塔銀行、桂林銀行、遼陽銀行、重慶銀行、柳州銀行、富滇銀行、鄂爾多斯銀行、平頂山銀行、貴州銀行、珠海華潤銀行、營口銀行、瀘州銀行、成都銀行、龍江銀行、邯鄲銀行、邢臺銀行、撫順銀行、溫州銀行、遂寧銀行。（順序隨機排列）

測試APP的版本為各個銀行官網的下載版本，截止于2020年9月15日。詳細版本如下（順序隨機排列）：

安卓客戶端：

IOS客戶端：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共8個指標。包括主流手機設備兼容情況、各自APP的功能數量、5個典型頁面的響應時間、APP啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了100款主流Android手機、19款IPHONE手機進行。本次測試使用性能測試環境安卓端華為P40 PRO，安卓系統版本10.0，IOS端為iphone7plus，IOS系統版本為11.4.1。網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP后臺運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

安卓客戶端：

IOS客戶端：

責任編輯：方杰