大數據、人工智能、區塊鏈等技術在保險行業的應用成果令人矚目，但作為保險科技領域最重要的基礎設施之一，云計算在科技賦能保險過程中所扮演的角色同樣不容忽視?！督鹑跁r報》記者注意到，近年來，無論是實力雄厚、步伐領先的大型險企，還是意欲抓住轉型機遇實現彎道超車的中小保險公司，均在積極加快布局云計算領域，為自身推進數字化轉型、向高質量發展奠定堅實的科技基礎。

全面賦能保險業務

據業內人士介紹，云計算在保險業的主要應用是保險公司的核心業務系統，能夠在產品定價、承保理賠、數據基礎設施建設等多個業務維度助力實現運營效率的提升。

以理賠為例，泰康保險集團科技中心科技研究院院長劉巖表示：“理賠工作是保險業務中的重要場景，我們每年的保險案件數以百萬計，且理賠案件報銷票據種類繁多。以前保險公司完全依靠人工錄入票據信息，但由于票據量巨大，限于人力成本無法實現全部票據信息錄入。另外，全國二級以上的醫院近4萬家，各家醫院的版式、字段名稱都不一樣，這對保險機構而言，是一個巨大挑戰?！?/p>

在此背景下，云計算被寄予厚望。據介紹，在泰康保險與百度智能云合作后，原來需要40分鐘進行人工錄入的單據，如今在10分鐘之內就可以完成。

除了提升保險業務各流程的運營效率、降低成本，云計算的深入應用還有助于保險機構提升產品創新能力和服務水平?！靶乱淮ｋU核心業務系統將對中華保險的產品、服務以及承保、理賠等相應流程進行重構，除了鞏固現有業務的市場競爭力之外，還能進一步支撐其進行未來保險產品和服務的創新與創造?！痹谌ツ昱c中華保險達成合作時，阿里云智能新金融事業部首席構架師張翅如是說。

得益于云計算技術的應用，新一代核心系統將可以更加全面地展現客戶的數據資源和保障需求。例如，當車險客戶出險報案后，系統將快速查詢到其是否擁有意外險保單，從而能夠為客戶提供更加細致的保險服務。

險企布局路徑各異

目前來看，我國保險業云平臺的應用主要分為兩條路徑：一是大型保險公司自建私有云；二是外部企業提供商用性質的公有云IaaS（基礎設施即服務）。

由于需要巨大的投入，因此，自建云平臺在大型保險公司中更為常見。例如，中國平安就推出了集團核心業務系統“平安云”。據了解，“平安云”在具體保險業務中的應用包括以下場景：在支付端，通過醫保云平臺為醫保、商保、醫療服務提供方提供解決方案及技術服務，為個人用戶提供智能醫保服務；在機構端，通過經銷商云平臺、二手車交易云平臺、汽車零配件云平臺覆蓋全國90%以上的主要相關服務提供商。此外，中國太平、中國太保等大型保險機構也紛紛建成各自的核心業務云平臺。

與財力雄厚且擁有完善人才隊伍的大型險企相比，中小保險公司在面對云平臺使用需求時，更多地采取購買企業級別公有云提供的IaaS服務的方式。對中小保險公司而言，這樣做不僅能夠節省基礎建設的時間，保障產品的快速上線，也能夠減少企業開支，在實際操作中也更具靈活性。

近期，眾誠保險就與中保車服科技服務股份有限公司合作，以云共建模式實施災備系統建設。據介紹，相比傳統模式，災備云共建能將保險災備建設成本節約50％以上，并將項目實施周期從6個月至10個月縮短到3個月至6個月。

安全問題最受關注

在保險公司紛紛加快上“云”步伐的同時，應用云計算技術潛在的一些問題也應引起保險行業的關注。

業內人士表示，目前，眾多云計算供應商的技術標準尚未統一，如何實現跨平臺服務、提供無縫的用戶經驗集成，即讓用戶能從一個云計算供應商遷移到另一個供應商，從而形成產業規模，現階段尚無合適的解決方案。

《金融時報》記者注意到，此前，中國保險行業協會曾聯合中國通信標準化協會發布了《保險行業云計算場景和總體框架》《保險行業云服務提供方能力要求》《保險行業云計算軟件產品技術規范 第1部分：虛擬化軟件》《保險行業基于云計算平臺支撐的研運能力成熟度模型》《云計算保險風險評估指引》5項保險行業云計算相關團體標準，以推動行業云計算標準建設。

云計算意味著將數據存放到技術供應商手中，因此，安全問題是云計算應用中最為引人關注的方面。相關調查結果顯示，近75%的受訪企業認為，安全性是云計算發展中的最大挑戰。專家認為，企業級別的公有云提供商具有一定商業性質，缺乏政府、監管機構所具有的權威性和公信力，保險公司對于企業數據上“云”所面臨的安全性顧慮可能會對這一技術在保險行業的應用與發展形成掣肘。

“可以探索建設一個由政府機構授權以確保其數據安全性的國家保險行業公有云平臺，這樣能夠打消中小型險企對數據安全的顧慮，免除自建云平臺的開支，從而解決其無法自由使用云平臺的問題，提升企業的上‘云’普及率，使保險行業能夠真正破除‘數據孤島’，破除云平臺和大數據等技術因現有數據不互通造成的發展掣肘，真正實現保險科技的高速發展?！庇袑＜冶硎?。

責任編輯：王煊