在6月份開展的“普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動月中，中國工商銀行認真落實監管部門統一部署，堅持“以人民為中心”的發展思想，深入組織開展一系列主題鮮明、內容豐富、形式多樣的金融知識宣教活動，幫助消費者提升金融素養、維護自身合法權益，推動構建更加和諧的金融消費環境。

全力提升人民群眾金融素養

在活動中，工行各級行注重加強人民幣、個人征信、支付結算、投資理財等與百姓日常生活緊密相關的基礎金融知識的宣教力度，以通俗易懂的語言，深入淺出地介紹金融法律法規和監管制度、產品和服務基本概念、業務風險與注意事項等，不斷提升人民群眾金融獲得感和滿意度?；顒悠陂g，工行通過門戶網站、手機銀行APP、微信公眾號、學習強國等平臺，全方位發布活動海報，宣傳金融知識，其中：通過“中國工商銀行信用卡”“中國工商銀行電子銀行”“中國工商銀行客戶服務”等多個粉絲眾多的總行微信公眾號就合計發布53篇優秀宣傳材料，引領活動高效務實開展。

工行將宣教活動與業務辦理和經營行為無縫銜接，各級行結合客戶咨詢熱點和業務實際，針對性加大個人貸款、信用卡、網絡金融、個人理財等重點業務和關鍵環節的宣教力度，精準提升消費者金融素養，幫助正確使用正規金融產品和服務。宣教與經營相融合，既適應了金融產品和服務相對復雜和專業、更新迭代速度較快、對宣教精準性和時效性要求較高的客觀情況，又進一步提升宣教活動整體效能。

同時，工行各級行將宣教活動與本行服務提升、金融扶貧等深度結合，納入“我為群眾辦實事”實踐活動，作為黨史學習教育組成部分，扎實開展送金融知識進革命老區、進社區、進農村等活動，進一步提升活動內涵和影響力;緊密結合當地或本行紅色金融資源情況，大力宣講紅色金融史，營造全民學習紅色金融史的良好氛圍，不斷提升社會各界對金融業的認可度。據不完全統計，截至6月中旬，工行各級行已累計開展8000余場宣教活動。

深化消費者理性投資消費意識

工行各級行積極回應客戶關切和社會熱點，將理性投資消費作為宣教活動的重點內容，采取“以案說法”“風險提示”等宣教形式，多措并舉引導消費者理性消費、適度借貸，切實守護好自身的“錢袋子”。

活動期間，工行上海、北京、廣東、廣西等分行全面統籌行內員工才藝和當地媒體資源，將相關金融知識提煉轉化為典型案例、防騙錦囊和風險揭示，線上線下有機聯動，精準高效地推送給廣大消費者，推動宣教活動延伸至更大范圍、更深層次，助力國家防范化解金融風險和提升公眾金融素養。例如，工行上海分行推出系列消保微課堂，借助員工積極推動原創趣味漫畫、插圖，發布“警惕非法金融廣告”“理性選擇金融產品”“提升風險管理能力”等專題，情節生動，貼近現實，宣教效果良好。工行廣西分行圍繞重點業務和高風險環節，安排業務骨干現身說法，以系列微視頻方式提示風險、警示教育，不斷深化場景式和浸潤式宣教，幫助消費者在寓教于樂中深化理性投資消費意識。據不完全統計，截至6月中旬，工行各級行線上推送宣傳材料閱讀量已達1000萬人次。

加強對老年人青少年群體宣教

工行聚焦老年人日常生活涉及的高頻服務事項，以及與青少年密切的金融知識，各級行主動走進社區、老年大學、養老機構及各類大中小學，持續加強老年人和在校學生的宣教力度，不斷織牢織密國家金融風險防范安全網。

為有效保障老年人合法權益，工行吉林、湖南、安徽、云南等分行一方面通過開展金融知識進社區、進農村等活動，加強防范電信詐騙、養老騙局、非法集資等典型非法金融活動宣教力度，主動介紹本行手機銀行幸福生活版、老年客戶關愛版智能服務等專屬產品和服務，幫助老年人運用有效手段維護自身合法權益。另一方面，在網點服務中強化體驗式和互動式宣教，主動幫助老年客戶解決“想用不會用”“想用不敢用”智能設備和網絡金融服務等痛點問題，助力老年人跨越數字鴻溝，順暢、安全地享受數字金融服務。

在青少年宣教方面，緊扣侵害青少年權益的典型案例及主要誘因，不斷加強消費借貸、防范校園貸、個人金融信息保護等重點內容宣傳教育，因地制宜完善銀校宣教合作長效機制。工行山東、河北、福建、四川等分行密切與教育主管部門和學校等協調聯動，用參觀體驗、我問你答、案例剖析等在校學生喜聞樂見、易于接受的方式開展宣教，推動相關金融知識入腦、入心、入行。

據不完全統計，截至6月中旬，工行各級行參與宣教活動員工已達11萬余人次。

工行相關負責人表示，下一步將繼續履行國有大行責任擔當，持續做好金融知識宣傳普及工作，更加精準有效地滿足廣大金融消費者個性化、差異化需求，為提升國民整體金融素養、防范化解金融風險貢獻更大力量。

責任編輯：王煊