百度旗下的百度智能云通過人工智能賦能,加快布局智慧金融領域,并已服務近200家金融客戶。
智慧賦能
“與百度智能云合作大大提升了我們的效率?!碧┛当kU集團科技中心科技研究院院長劉巖告訴中國證券報記者,“以財務報銷為例,泰康與百度智能云聯合研發的OCR平臺,實現了對八類票據的智能化識別,票務覆蓋面高達99.2%,報銷效率提升110%,業務處理效能顯著提升?!?/p>
百度作為國內人工智能領軍企業,旗下的百度智能云在智慧金融領域已服務近200家金融客戶,構建起超過30家的合作伙伴生態,并躋身中國金融云解決方案領域第一陣營。在智慧醫療領域,百度智能云已服務數萬名醫生,觸達300多家醫院和1500多家基層醫療機構,累計服務人次超過2500萬。
“泰康擁有保險數據和場景,百度智能云在智能化技術方面有儲備,讓我們的合作水到渠成?!眲r稱,“早在2017年,我們就與百度簽訂了戰略合作協議,2019年雙方又成立了聯合創新實驗室。如果說戰略合作更偏向于框架合作,聯合實驗室則更進了一步,雙方聯合開展研發?!?/p>
解決“痛點”
百度智能云技術在保險場景的應用,解決了泰康的一系列痛點。
以保險理賠為例,劉巖表示,“理賠是保險業務中的重要場景,我們每年的保險案件數以百萬計,且理賠案件報銷票據種類繁多。以前完全依靠人來錄入票據信息,由于票據量巨大,限于人力成本無法實現全量票據信息錄入。另外,全國二級以上的醫院近4萬家,各家醫院的版式、字段名稱都不一樣,這對保險機構構成了極大挑戰。在此背景下,我們經過多方尋找選擇了百度,并取得了預想中的效果?!?/p>
通過合作,百度智能云將識別速度快、準確率高的OCR技術應用到了保險理賠中。借助該技術,泰康實現了票據模糊、傾斜、翻轉、內容重疊、信息串行等情況的優化。以褶皺、傾斜文本的矯正為例,基于百度先進的技術和豐富的經驗,可以完成文檔矯正,準確又快捷。
對于費用錄入清單,以前人工錄入一張單據要40分鐘,與百度智能云合作后,10分鐘之內就能完成。同時,泰康的成本也大大降低。劉巖表示,雙方共同研發的OCR技術給我們帶來了效率和效益的雙重提升。
深化合作
未來,百度智能云與泰康的合作將進一步深化。隨著技術的升級,泰康和百度智能云聯合研發的智能理賠解決方案將應用于智能控費、智能結算以及自動化結案,實現理賠流程的智能化升級。
2020年10月,泰康與百度圍繞保險、金融、本地生活服務、營銷、客戶等方向探討合作。據了解,雙方將持續探索智慧保險、智慧養老社區、智慧醫療等場景建設的合作,推動保險行業與人工智能的進一步融合,加快推進保險業智能化轉型升級步伐。
“除了人臉識別、OCR,我們與百度在聲紋識別、視頻分析、醫學知識圖譜、健康管理和慢病管理等方面有著廣泛的合作,這些都是我們打算發力的方向?!眲r表示,“這些內容都寫入了我們與百度的戰略合作規劃,正在一步步加快落實?!?/p>
他透露,近期泰康與百度就醫學知識圖譜的建設進行了深入溝通?!邦A估用5年時間把醫學知識圖譜建立起來,到時我們可以開展一系列線上智能問診、導診,以及醫生端和患者端的輔診、藥品推薦和風控等活動,把互聯網醫療體系建立起來?!?/p>
責任編輯:方杰
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